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开创:参与企业发展的深度,决定着你不可替代的程度

  成立近16年的开创集团,一直没有负债,从10平方米逼仄办公室,3位员工,到如今不但坐拥2.1万平方米面积的办公区,12家子公司,1500名员工,并且投资了16家企业,构建了以云生态、大数据、工业互联网、内容创意为主要核心的双创孵化体系,成功孵化了百余家企业,跻身为中国互联网百强,是何种力量让其在跌宕起伏市场变换中越战越勇,成为山东省互联网进程中的引擎?
 

  市场回答说,始终服务于B端用户的开创,其业务价值与作用符合了用户实际业务需求,符合了互联网经济的发展趋势。

  但是,开创集团的创始人、董事长周伯虎认为,市场的青睐,用户的依赖,是开创精益求精服务于用户的外部馈赠,得到如此馈赠与开创万众一心的同向力量,与开创整体的阵型不乱是分不开的。

  同向、阵型不乱,具体指的就是信息相互传递、接受准确,互相之间有效协作,工作高质量性推进,指哪打哪高效执行。这4个必要条件的实现,则源于有一面鲜明的旗帜,将开创人凝聚在一起,这就如同古代军队传令兵通过手里的旗帜,让整个军队的攻击方向保持一致。

  那么,开创的旗帜是什么?“让用户和员工共同成长”这是开创高举的旗帜,而保障这面旗帜高高飘扬剑指目标的守卫军,则是开创12字价值观:正直、参与、学习、共享、创新、感恩。

  周伯虎认为,看似平常的12个字蕴含着无限的力量,将不同学历、阅历、经历的人凝聚在一起。正是由于开创人对企业价值观的信任和坚守,影响到其每一天的行为、沟通、做事的动机,并作用在开创的运营、品牌、用户,才有了现在的开创。

  周伯虎称,开创缺乏辨别“最优秀的人”的能力,但是却有“培养适合开创的优秀人才”的能力。也就是说对于开创而言“最优秀的人”都已经在自己企业里了。“招聘时严格把关,把人招进来,不管是怎样的人,管理者就有责任把人培养出来,认同开创的价值观,以开创的价值观作为行事准则,符合开创用户需要”,在开创季度总结会上,周伯虎如是说。

  可以说企业价值观是开创的灵魂,左右着整个企业的发展轨迹。结合开创的几个故事,与大家分享企业价值观对企业、对员工不可忽视的影响及促进作用,以及开创人从企业价值观中获得的给养。

  正直:敢作敢当,勇于承担责任,主动承认错误

  在开创有一位神奇女侠刘胜楠,性格豪爽,为人洒脱,工作之余会给伙伴们煲银耳粥,红豆薏米粥,鸡肉粥等暖心茶点,是团队中每天睡得最晚的人,因为“今日事今日毕”这条由她制定的铁律,规范她每天晚上都会等着团队各负责人,向她汇报“事件、难点、解决、结果”,并一一给予回复。

  在开创14年来,刘胜楠职务12级连跳,成为开创高级副总裁,但是在14年前,她曾经忍痛向开创说过再见。

  2004年入职后不久,刘胜楠凭借出色的业务能力,升职为见习销售经理,试用期一个月,圆满完成试用期任务才可以正式晋升到销售经理。在刘胜楠的见习期内,销售任务非常重,她深知任务极难完成,仍咬牙承担了下来,带领团队的兄弟姐妹一起玩命地拓展业务。一个月试用期结束后,结果喜忧参半。喜的是她的销售业绩是当时见习销售经理中最高的,忧的是即便如此,她仍没能完成预定任务。按照集团规定,刘胜楠无法正式晋级为销售经理。刘胜楠认为,任务完成不了,就要按照公司规定,服从公司的安排,并准备辞职。“辞职是我的选择,但是我要把最后一班岗站好。”刘胜楠如是说。

  准备辞职的刘胜楠给周伯虎发了一封长长的邮件。邮件内容大致如下:面对较为沉重的销售任务,我已经拼尽全力了。我愿意承担任务完成不了的后果。根据公司的规定,我自愿辞去销售经理一职。但是,我所带领的团队人员都有着极强的工作能力,在他们的管理上还请公司给予更多的重视。在他们意向客户的管理上,我建议......

  尽管当时刘胜楠没有完成任务,其敢作敢当,勇于承担责任,主动承认错误的态度,不但鼓舞了士气,也让周伯虎赞赏有加,不但退回了刘胜楠的辞职信,还将刘胜楠正式任命为销售经理。

  对于正直的释义,还有“遵守国家法律和公司制度,坚守道德底线,不搞公司政治,对事不对人”,这是作为开创人的价值观底线。

  参与:以主人翁心态,自下而上积极参与公司的发展,集体荣誉高于个人利益。

  “人人都是总裁”是开创人管理思维、工作思维的提炼与总结,体现了每一位员工对开创发展的参与深度,这要求每一位开创人以主人翁心态积极参与到公司的每个事项中来。

  因此凡是开创人,把自己的事情做好以外,还要高度认同集团文化,需要及时补位和协助团队其他人。要站在总裁的角度去思考问题、解决问题。“人人都是总裁”的管理思维的贯彻是从“将一个业务部门转化为内部公司”开始的。

  开创云的直销团队是“人人是总裁”思维“利润中心”的第一个试点团队。作试点团队的初期,卢言强在定季度任务时,仍按照之前的模式。在季度结束后,与财务核算时发现,作为一个小公司,直销团队非但没有盈利,连基本的营收平衡都未达到,是亏损的。此后,卢言强积极寻找失败问题的根源,不断优化自己的管理。他提出了销售团队只允许减员不允许增员的要求,并主动与财务人员学习,精确到团队要达到的盈利目标与人员成本支出的控制,设置团队个人达到盈利平衡点需完成的目标值。第二季度,试点团队达到了营收平衡。经过坚持不懈的努力,卢言强“小公司”的业绩开始好转,并实现了盈利,且业绩收入比之前翻了2倍。

  “人人都是总裁”不但是开创人深度参与公司的发展行为指导,也是对“集体荣誉高于个人利益”在思维高度的保障。

  企业越大,分工越繁,部门越多,这是发展的必然现象。推诿、扯皮、自保等负面现象在部门不断增多的进程中也在一箩筐的暴露出来,例如支持部门与业绩部门在相互合作中黑洞不断,有的需求部门不到最后一刻不提需求,有的支持部门在对方急的如热锅蚂蚁般时,刻板不知道变通,造成事倍功半,这既是没有大局观念,不分主次的表现,更是以部门利益为优先,将“集体荣誉高于个人利益”抛之脑后的渎职行为。

  轻则重罚,重则辞退,对于此类事情周伯虎毫不手软。周伯虎称:“公司存在问题是很正常的,如果没有问题就不正常,在开创工作就是解决问题,开创不需要的就是抱怨的人、负能量的人,需要的是解决方案和工作结果。并且在开创工作要追求长期的结果,而非短期。虽然每个人都有KPI,但不要为了完成KPI而完成,不要为了完成而违背原则和价值观。有句话叫秋后算帐,说的就是公司知道员工付出的辛苦和努力,一定会对员工好,但员工要主动做正确的事情,不要太看重眼前的利益。”并制定了部门合作规则,例如:

  本着为大家服务的态度,支持体系、平行部门之间要主动提供服务,拒绝“把工作分得非常清楚”。

  支持体系要帮助销售和客服完成任务,不能以只做好自己工作为标准,很多时候支持体系起着非常关键的作用。就像足球队里,前锋的牵制,让后卫得以成功的进球,支持体系也要发挥足球前锋的作用。

  开创大本营,顾名思义,是为前方战场提供炮弹和支援,以及后勤保障。服务的意识和心态要放在第一位,要做企业的首席服务员。

  在互相尊重的基础上,不违背公司制度和道德底线的情况下,必需增强服务意识,加强合作,以集体利益大于个人利益为准则,共同努力打造一个和谐的、具有战斗力的开创大家庭。

  这是“人人都是总裁”在思维格局上的体现,要求每一位员工要看见偌大的森林、海洋、天空,不要纠结于一个个具体问题,部门得失,而要从公司整体的利益出发。

  学习:新知识、新技能、新方法、新管理

  追求卓越,做到极致,保持好奇心,主动迎接新的任务和挑战。是开创企业价值观对“学习”其中两条释义。但是做到这两条的基础是不断的学习新知识、新技能、新方法、新管理。

  开创十分注重学习与人才培养,有深厚的学习文化。在开创,读书虽不是一项硬性要求,却成了一种潜移默化的习惯,开创商学院也是开创人日常学习之地。开创副总裁马洪表示:重视员工培训,注重员工成长,是开创集团一直在做的事情,也是开创未来继续要做的事情。

  开创有每月读一本书的活动,不但会推荐书籍给员工阅读,还会举办开创读书会,请到书籍的作者或者业界‘大咖’到开创分享。在刚刚结束的10月份,开创就聘请了国际精品品牌战略研究院院长卢晓解读《品牌赋能》,为开创人分享了品牌背后的产业、效率、价值等的一整套体系及逻辑。

  同时开创商学院聚集了百度、华为、联想等业界“大咖”级讲师,定期为开创人带来相关课财务培训、营销之道、市场维护、舆情公关、广告宣传、创业培训、技术技能、产品运营、人才培训、管理之道等课程的培训。

  “学院的课程不仅拓展了知识面及个人视野,也让我更容易理解、分析隐藏事件背后的发生原理、正确分析客户的想法,在人生格局及解决问题的能力上也得到了很大提高。”在一次课后分享会上,业务部门高磊说。

  对于人才,周伯虎认为:“肯学习、能学习才能在开创得到长足的发展”。善于学习,对未来无所畏惧,聪明练达,能够进行团队合作,这是周伯虎定义的人才,“我愿意给他们足够的时间,对他们培训,让他们成长,也允许他们试错、犯错。”

  坚持学习,已经是开创人的好习惯。工作的本质,就是发现问题,然后解决问题,谁能解决得又快又好,谁的机会就更多,解决别人解决不了的问题,不可替代性才会更强,而解决问题的能力则取决于学习的能力。

  一个企业是否具有竞争力,关键就是看在这个企业里的人是否具有竞争力、是否具有较强的工作能力。而员工素质的培训和能力的提升,最终达到的就是“提高企业核心竞争力,适应市场的发展与更好地满足用户需求”的高度。

  共享:共享资源,与合作伙伴、社会共赢。

  共享资源,与合作伙伴、社会共赢是开创追求的终极奥义,这属于战略性目标。制定之前,开创人首先要达到就是要共享专业知识和工作经验,与同事共同成长,让员工成为合作伙伴,共享公司成长。

  在一次季度总结会上,周伯虎向员工们发出了邀约,“让员工成为合作伙伴,共享公司成长”。周伯虎表示“开创人不光是赚到钱,还要被尊重,能够有晋升的机会!让每个人更有价值,开创需要的是能够和公司一起成长的员工,而且未来的薪资由员工自己说了算,公司只是提供一个良好的平台,让大家尽情发挥自己的价值。”

  怎样最快的成长,那就是共享知识、经验。投资在愿意成长的人身上,让各个子公司的人才与总公司共同成长。秉持着这样的目标,“寻龙计划”与活动经常在开创开展。

  2017年,由6个子公司选拔出的优秀员工,到开创济南总部进行了为期一个月的课程培训。业务知识、产品知识,时间管理,锻炼销售能力,探讨如何管理团队,进行角色转换等一系列的课程结束后,将参加培训的子公司的员工分配到济南总部的各个团队中,展开实操练习。对员工在实操中暴露的问题,进行针对性的指导,帮助分公司的员工更好地成长。为期一个月的训练结束后,在结业分享时,每一位子公司的员工通过制作PPT课件来展示一个月的学习心得与成果。

  “‘寻龙计划’很有成效,接受培训后的员工回到子公司后,业绩有了明显的提升,”林森(“寻龙计划”负责人)说。通过本次‘寻龙计划’,公司选拔出了两名管理者与多位储备总监。

  不断发掘、培养新人也是开创管理者的考核项目,需要新生力量的迭代,这在企业每个发展阶段都是必须的。

  开创是一个平台,不但每一位员工都可以平等共享同事的知识、经验,开创的资源。而且合作伙伴、创业者也可以共享开创的资源,从而达到共赢。

  现在开创已独资构建了以“孵化+投资”为特色的双创服务产业生态链,覆盖互联网技术研发、行业解决方案、企业上云、大数据、文化创意、人工智能等领域的多个孵化器正在运营,已为超过百余个创业项目提供了服务。纳入开创双创孵化产业生态链的创业企业,不仅可以共享办公场地、技术服务、金融服务、市场营销、人才培训等支持,还将在商业模式、产品研发、品牌营销、产品销售等方面得到开创集团的深度参与和专项投资,让初创企业不但可以迅速在市场上建立自己的独立品牌,也将深度参与开创整个业务生态链的建设。

  这就是开创的共享精神,开创要的不是一家好,而是万家好,一起抵抗市场的风云变幻。

  创新:是开创的基因,人人可创新,事事可创新。

  任何公司、业务模式、公司产品都会面临生命周过期,也就是说衰退是必然,只是时间不确定而已。所以,企业要在衰退即将来临前主动寻求变革和创新,以时间换得空间,使产品和模式能处在相对安全的周期和时间期限,从而保证企业良好且持续的盈利。

  所以“创新是找死,不创新是等死”一直督促着开创人寻求自我变革,开创的创新由三个点共同完成,一是创新是企业的基因,人人可创新,事事可创新。二是技术驱动,连通内外创业创新,三是容忍失败,迅速迭代,持续创新。

  态度比能力重要,过去的态度,决定了现在的处境,现在的态度,决定了掌控未来的能力。在开创最重要的态度之一就是创新,业务的创新、研发的创新、盈利模式的创新,决定了开创能走多远。

  副总裁王兆海将创新发挥到了极致。在开创布局云生态服务战略后,王兆海带领团队,不断攻克“云+”解决方案,研发出政务、农业、智能制造等一系列行业云+解决方案,让其带领的“开创云”一跃成为全国领先的云计算与应用服务生态平台。

  其成功打造的多维一体“云+水务”解决方案,解决了农田灌溉长期存在的灌溉用水浪费的问题,该应用的运行,会对天气数据、土壤数据、农作物数据、水质数据进行相应的采集、分析,最终可对数据进行综合开发,形成数据多用,既可向农业管理部门提供“灌溉用水水质对农作物的影响”信息,又可向地质部门提供“农作物对土质结构的影响”的信息,让数据使用共享化、高效率化,也避免了各个权责不同的政府机构对数据的重复采集。目前,这款应用已经成功进驻多个农业水利部门,得到用户的认可。

  同时开创云打造的“银丰出行”是银丰物业集团向银丰业主推出的尊享出行服务平台,它实现了零押金,通过App即可享受出行的服务。“银丰出行”不仅能为生活、出游等提供便利,更能为企业用户降低用车成本,减少用车冲突,优化成本管理。该“共享汽车”应用致力于环保、城市轻生活理念,提供自由出行、随租随还、绿色环保、分时计费的出行解决方案,为现代都市生活提供一种更为简单、智能的出行方式。

  以开创云为先驱创新力量的开创集团正在不断的扩展服务的边界,更大事业版图正在被规划。

  在开创,每位员工都会考虑:

  我的工作方式是否该迭代;

  用户的APP怎么可以使用的更流畅;

  管理模式,是不是要因不同的人而变化;

  ……

  感恩:

  感恩父母、家人、同事、朋友;

  感恩公司、平台给予的机会;

  感恩社会,回馈社会。

  感恩文化是开创最为温暖,最为柔软的部分。面对处于哺乳期的女员工,开创设置的母婴室,可以让修完产假的新晋妈妈们拥有一个舒适的休息环境,也给了妈妈们隐私的环境抚育幼儿。

  在每年的重阳节与感恩节,开创会举办家庭日活动。员工家属会参观公司整体环境,开创会向员工家属展示企业的经营实力,增进员工家属对企业整体的认知度,使员工家属获得企业认同感。还会通过一系列的相关流程,让员工家属了解员工在开创所做的具体工作,将复杂难懂的专业术语简单明了化地展现。

  2017年感恩节,开创的家庭日如期举行。销售部的司瑞娟作为优秀员工代表上台发言:“我是外地人,家不在济南,在开创找到了家的感觉,也找到了自己事业的奋斗方向。去年,我有了自己的宝宝,我特别感谢我的婆婆,是她让我可以安心工作,努力闯出一片自己的事业天地。我的父母不在身边,孩子由婆婆照料,婆婆不仅照料我的宝宝,还照顾好我的生活起居,让我有精力投身工作,借助感恩节,在这里向她说一声,谢谢。”当时在场的很多父母,都流下了感动的泪水。

  开创感恩员工在公司里的开拓进取、辛勤付出。饮水思源,开创也在不断的收获员工的谢忱之情。每一年,开创会为在校生提供大量的实习岗位,为学生提供丰富的实践机会,让其校园和职场无缝衔接。今年7月初,宝岛台湾4名在校生慕名到开创来实习,“开创丰富的企业文化让我得以快速的融入这个大家庭,与开创人同向而行。在这里,我所专修的设计得到了施展,同时更坚定了我走这条职业路线的信念”来自于万能科技大学邱铂修说。

  有的人走进了开创,有的人为了见识不一样的天空而离开了开创,但是却不会打上终止符。2005年入职的李元杰,从初级业务员起步,最后晋升为副总裁,因为想去外面的世界探险、求新,于2015年辞职,谈及在开创的10年,他心怀感恩:“在开创,我收获了很多,产品营销、市场开拓、团队管理等经验的累积构建了我如今的营销体系及知识框架,同时让我可以熟练的用互联网思维运营产品,这对我目前的创业有着极大的助力。”

  有的人选择离开,更有的人选择回来。“倦鸟归巢”计划是开创人才引进特色,只要离职的员工,没有违背企业价值观,开创都是敞开怀抱欢迎其回来。目前,再就职的员工占开创总人数的10%,而回来的员工更能体会企业价值观对其个人的促进作用,而他们也是开创更为努力与可靠的人。

  一个公司,短期看产品和服务,中期看战略,长期看文化,也就是能够持续产生优秀产品的系统性力量。正直、参与、学习、共享、创新、感恩是开创的灵魂,是开创人的价值认同,是一个公司所有的策略、战略的根基。开创十几年如一日,能持续为社会、市场、企业供给有价值的产品,其背后的动力就是有一套合乎企业发展的价值观在护航。

  所以:

  作为员工,发自内心的认同企业价值观,既要为自己争取更多站上舞台分享的机会,也要在别人分享时,努力吸收,虚心学习,增长自己解决问题的能力,并分享所得。当你在团队中分享地越多,你的开放性、你的成长速度都会远远超过别人。

  作为管理者,要以团队精神并以身作则,坚持集体利益大于个人利益,将团队内部的人、事、物进行综合利用,尽可能做到“人尽其才、物尽其用”,同时也要确保团队一直践行的价值观是符合公司利益的。

  不论是管理者,还是普通员工,学会感恩,要以“能为公司做些什么,能为自己做些什么,如何成为公司里不可替代的人”来衡量自己的行为。

  因为成就了公司,就是在成就自己。(来源:开创集团)