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辛巴不想成为第二个李佳琦

一、辛巴被抖音封禁
不安分的辛巴,又惹事了。
11月2日,辛巴的抖音账号突然被平台封禁,封禁时长未知,截至本文发布时仍未解封。
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图源:抖音截图
这已经不是辛巴第一次被封了,此前在快手已至少被封过三次。
2020年12月,因销售假燕窝事件,辛巴个人账号被封禁60天,同时辛巴旗下27名带货主播账号被快手封禁15天。
2021年10月,辛巴在直播间指责快手将流量导向演戏卖货的,却不给自己,再次遭到平台封禁。
今年3月8日,辛巴指责快手平台人气造假,并纵容情感主播演戏带货欺骗老人,随后被快手封禁48小时。
去年8月,辛巴又因批抖音的双重标准,并揭露其他网红在出售同类型的糖水燕窝,被抖音封禁24小时。
那么,这次辛巴为什么被封呢?人们都说“祸从口出”,我们不妨看看辛巴之前说了什么。
10月25日,辛巴在评论李佳琦最低价事件时说:“京东在搞他,抖音在搞他,就这么简单。没有李佳琦,你们依然拿不来这个价格,拿不到这个货。李佳琦成为平台竞争的牺牲品。”
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图源:快手截图
11月1日,辛巴在抖音直播时谈及近期带货慕思事件,怒斥慕思称:“不要搞我了行吗?我辛有志没有本事去垄断一个行业。”“不管我卖多少钱跟你没关系,我的客户不是你的用户,不影响你的销售,你们不要给我扣帽子。既然不跟我合作,31号前慕思床是不允许下架的。下架(的话),你我走法律程序。”
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图源:抖音截图
然后辛巴又将矛头对准抖音,称抖音双标,引导社会价值观,控制舆论,炒作李佳琦控制价格的事情,如今又炒作辛巴的床卖得便宜。
显然,辛巴的言论已经超过了合理怀疑的程度,触犯了《抖音社区自律公约》中“侮辱谩骂拉踩引战”的红线,因此被抖音封禁也是正常的结果。
不过值得玩味的是,虽然辛巴多次表达出同情李佳琦,但“出事”的原因却截然相反。李佳琦受到的指责是把产品卖贵了,辛巴受到的指责却是把产品卖便宜了。
同样是头部平台的头部主播,为什么辛巴和李佳琦会展现出两种截然不同的境遇?
二、李佳琦得罪粉丝,辛巴得罪品牌
李佳琦和辛巴起家的过程颇为相似,他们都吃到了粉丝经济的红利,并且赶上了直播电商兴起的风口。
2016年,美腕找到欧莱雅合作,尝试性的直播带货大获成功,当时身为欧莱雅柜哥的李佳琦便顺势进军直播电商行业,成为一名带货主播。那一年,淘宝刚开始推出直播带货业务,李佳琦成为淘宝直播第一批吃螃蟹的人。
辛巴之于快手也是如此。早在快手尚未进军电商时,辛巴便创立了广州和祥贸易有限责任公司,并推出辛有志严选,进军直播带货。2018年,快手开始发力电商,手握大量粉丝和自带供应链的辛巴便理所当然地成了快手带货一哥。
然而,靠粉丝经济起家的他们,对于品牌和粉丝的取舍却截然不同。如果一定要在粉丝和品牌之间得罪一个的话,李佳琦会选择粉丝,辛巴会选择品牌。
相信大家都还记得,9月10日晚的直播中,有网友发弹幕表示79元的眉笔太贵了,却被李佳琦怼:“哪里贵了?不要乱说,花西子眉笔一直79,国货品牌很难的,有时候找找自己原因,这么多年了工资涨没涨,有没有认真工作?”
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图源:淘宝截图
显然,李佳琦为了维护品牌得罪了粉丝。这是因为李佳琦长期以来的“人设”都是和花西子等国货美妆品牌绑定在一起的,同时他的粉丝也是经过筛选的,得罪后者的成本远比前者低得多。直接证据是,今年双11李佳琦再次带货花西子时,预订量依然超过10万单。
但辛巴的策略完全相反,由于草根文化是快手的基本盘,再加上辛巴最初的人设是“农民的儿子”,辛巴成名以来一直是和粉丝打成一片的。又因为辛巴有自己的供应链公司,不与其他品牌绑定,对品牌的依赖性并没有那么强,维护自己的“宠粉”人设最重要。
因此辛巴近日给慕思带货时,把一款原价2万元的床垫卖到了5000元,因为向粉丝让利太大,引起了经销商的不满,最终导致厂家不想履约,终止了合作。在更早之前的假燕窝事件中,辛巴也是怒斥供应商,并自掏腰包以三倍的价格赔偿粉丝。辛巴很清楚,品牌可以再换,口碑砸了就什么都没了。
显然,辛巴不想重蹈李佳琦的覆辙,走出了一条截然不同的路。
三、用户为先才是大势所趋
不止李佳琦和辛巴做的选择,其实各大电商平台也做过。在曾经的一段时间里,天猫、京东等平台选择以品牌路线优先,但最近,又重新回到了用户路线上。
今年双11淘天集团把“全网最低价”定为核心目标,包括三大行业发展中心和用户、平台、直播等横向部门,都明确“全网最低价”为核心KPI。消费者下单时,认准“全网低价”等非常显眼的闪电标识,就能买到全网最低价的商品,还可全网实时动态比价,保证同时段天猫平台价格最低。
京东更是直接将主题定为“京东11·11真便宜”。京东零售CEO辛利军表示,从趋势看,消费者更加理性,可以买贵的,但不能买贵了。低价是京东刻在骨子里的基因,京东会在供应链里“挤水分”,让利给用户和合作伙伴。
此外,双11前夕抖音也测试“多单立减”功能,启动该功能后,“多单立减”相关的商品提示会出现在“推荐tab”、直播间、支付成功和商品详情等用户页面。
就像马云为淘宝指出的“用户为先”方向一样,各大平台都把用户放在了第一位,试图用低价获取、维系用户。电商行业,又重新回到了提倡低价的时代。
之所以会出现这种趋势,或许是因为消费降级的大环境下,用户作为基本盘的价值被放大了,即使大牌产品的利润率更高,也抹不平海量用户带来的规模效应,客单价再低,乘以用户数都会是一个天文数字。
那么,有没有不走低价模式的平台呢?其实也有,比如小红书。与很多大厂和主播的风格不同的是,小红书主播不拼低价,而是售卖高单价产品,通过细细讲解产品的使用体验、背后文艺故事和生活方式,即慢直播+优质内容的打法,既不得罪用户,也不得罪品牌。只不过这条路能不能走通,还要经过时间的检验。
总之,电商行业不会只有低价一种打法,李佳琦和辛巴谁能笑到最后尚未可知。