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阿里国际站调整交易纠纷调处规则
发布时间：2023-10-20 10:15:19
10月19日消息，阿里巴巴国际站发布了《阿里巴巴国际站交易纠纷调处规则》变更公告（以下简称公告）。此次规则修订将于2023年10月24日起正式生效执行。
公告显示，目前商家或其关联账号因违规被清退、解约后在途订单纠纷调处无明确规则依据。为维护在线交易各方的合法权益，公平和高效的调解处理此类交易纠纷，阿里巴巴国际站将对《阿里巴巴国际站交易纠纷调处规则》做出调整。
图源：Alibaba.com规则中心，下同
此次平台将对《阿里巴巴国际站交易纠纷调处规则》中的第29条规则条款做出调整。
变更后的内容为：若卖家存在违反本章发货规范的行为或因其本身或关联账号有其他严重违反国际站规则的行为导致国际站与其解除、终止会员协议/服务合同的，则货物未送达或买家拒收货物时，阿里巴巴有权视交易情况做退款处理。卖家如需取回货物的，需要自行联系承运人办理，由此产生的一切费用及货物风险均由卖家自行承担。
与此同时，阿里巴巴国际站还发布了《信用保障服务规则》变更公告。此次规则修订也将于2023年10月24日起正式生效执行。
公告显示，目前商家或其关联账号因违规被清退、解约后在途订单纠纷调处无明确规则依据。为维护在线交易各方的合法权益，公平和高效的调解处理此类交易纠纷，阿里巴巴国际站将对《信用服务保障规则》做出调整。