韩都动力揭秘：接手半年 店铺层级连升三级

　　“新零售”这个概念从刚提出来时的沸沸扬扬，到现在的看似波澜不惊，实则暗潮涌动。虽然目前行业大佬们还没有达成定义的共识，实则都认可了未来“新零售”的大趋势发展方向。

　　在《【思考】“新零售”到底是什么?中小品牌应该如何活下来?》的案例分析中，我们已经清楚阐释了，新零售其本质就是基于大数据时代背景下，零售行业的再升级，表现为对人、货、场三要素的重构，而核心在于数据。

　　在信息爆炸的今天，最不缺乏的似乎就是数据，但正因如此，太多的品牌运营者在数据洪流中迷失了自己，今天我们一起看一下作为互联网全链路品牌运营服务商的韩都动力是怎样挥舞起数据这把利剑，接手仅7个月的品牌实现店铺层级完成从一到四的跨越。

　　彩衣堂隶属创建于1997年的苏州金依利实业有限公司，公司坐落于风景秀丽的江南经济重镇——江苏常熟，主营特种刺绣布艺产品，拥有自主研发设计、销售服务团队并建有完整的产业链。

　　成熟的产品、浓厚的文化底蕴，使得彩衣堂自带天然的品牌厚度，但正如前文所说，在新零售的时代背景下，“货”的要素已经不再是主导消费的第一大要素，如何让产品精准触达消费者、与其构建起难以割舍的联系才是重中之重，而想要做到这一点，不可或缺的就是数据。

　　2017年4月，韩都动力与彩衣堂正式签约，成为彩衣堂的专业运营团队。在对品牌进入快速且深入的了解后，韩都动力品牌运营团队确定了“数据为先，重塑品牌”的整体运营思路，从品牌打造、视觉升级、运营改善等多个角度完成店铺的最终蜕变，这里面就蕴含着数据的秘密。

　　品牌打造——以数据为导向

　　这是最基础的一步，却也是品牌往往忽略的最关键的一步。

　　品牌的定位与打造向来离不开充分的市场调研和数据分析。居家布艺类目下市场竞争激烈，低端市场仍然停留在卖货走量的阶段，而定制家居(具)行业中已上市的索菲亚、客来福、尚品宅配等优秀品牌已然建立起巨大的品牌优势。

　　彩衣堂想要进一步突破、拓展线上线下市场份额，就必须制定清晰、准确的品牌定位和精细化市场运营，占领某一特定品牌细分市场。

　　韩都动力继承了韩都衣舍电商集团在信息技术方面积累的丰富经验，借助韩都智能长期积累起来的大量行业数据，建立了各种模型，能够快速准确的针对不同类目的不同品牌做出便捷精准的不同反应。

　　通过对品牌进行内部调研、品牌市场调研，然后通过对购买人群以及货品情况等进行建模分析，确定了“新苏绣概念定制家居馆”，将私人订制和高品质作为品牌差异化的突破口，赋予品牌人格化，让消费者能够迅速对品牌进行标签化和定义化，加深消费认知。

　　视觉升级——以数据为依托

　　很多人都知道店铺页面很重要，但却不知道视觉升级一样需要数据为依据。

　　视觉是电子商务的首要元素。良好的视觉可极大增强买家的购买欲望，但好马配好鞍，视觉必须与品牌调性一致，同时应该基于粉丝喜好，增加粉丝品牌认知和黏性，否则只能适得其反。

　　而这，则需要数据的统筹规划。

　　韩都动力针对新零售时代创立NVF新视觉公式，将市场及消费者洞察、品牌定位、人群定位以及人群应用场景与大数据的结合，通过视觉营销的手段，突出展现品牌产品的优势。在结合彩衣堂品牌定位、风格的基础上，确定新品开发整体风格和商详模板统一，将情感体验与品牌传达有效的整合升华，打造整体视觉优化和全品类视觉金牌服务。

　　以上两点梳理完成后，品牌运营方向需要开始为下一步转型做好准备，即从获取增量向深挖存量转变。

　　店铺蜕变——以数据为支撑

　　不得不说，现在的流量真的很贵，但也不得不说，你所占有的流量比你想的多。

　　现在的品牌尤其是中小品牌，每天一味的工作就是拉流量、拉粉丝、拉关注，但是脱离了转化率的流量只是镜中花、水中月，美则美矣，意义却如泡沫，一触即破。

　　这里要强调的一个关键点是CRM，走马观花的千人远远不如心系品牌的百人，而挖掘潜在粉丝，维护好老客群一样离不开数据的支撑。

　　针对店铺客单高，老客回购能力强的特性，韩都动力运营团队通过建立微信私号定期维护老客，活动节点之前针对老客的个性化短信营销，增加粉丝粘性，提升店铺转化率和成交;改善包装提升用户体验：更换原有的快递包装，并在包裹内增加与品牌调性匹配的品牌介绍卡片和售后服务卡片，提升用户体验。

　　根据大数据分析结果，有效锁定粉丝人群，多渠道精准进行品牌传播，增加品牌曝光量，通过站内、站外推广来“吸粉”，让消费者或潜在消费者关注品牌，最终起到营销传播、粉丝扩散、门店引流的目的。

　　2017年3月底，店铺排名在720名左右，第一层级，截止11月份店铺排名在361名，第四层级;店铺粉丝、dsr评分皆保持稳定上扬的态势。

　　更深一层的分析，电商市场竞争的日益激烈总的来说在于两方面，一是经过多年发展，线上市场几乎已经开发殆尽，但另一方面，每天还是会有大批量的品牌商家涌入。

　　想要在几近饱和的线上市场占据一席之地，就必须深入挖掘品牌元素价值，做好差异化。只有通过提升客户体验度，让消费者感受到产品之外的服务价值感，让品牌发展贴近C2B的未来发展模式，才是品牌长久发展之道，而在韩都衣舍的二级生态中承担着生态赋能、数据共享的韩都动力显然深谙此道。(来源：韩都动力)