八年双11：一部中国零售罗曼蒂克史

　　回首八年“双11”，犹如翻开一部中国零售罗曼蒂克史：八年间，“双11”已经成为每个人的“双11”，记录了每个人幸福生活的脚步。八年前，一批最具探索力的剁手族摆脱了“光棍节”的沮丧，重新赋予这个日子最多的惊喜和期待;八年后，天猫“双11”已经成为全世界的狂欢盛事，让更多人看到自己幸福生活的变迁。

　　“双11” 属于全社会

　　没人能想到，2007年淘宝一年的交易额为400多亿元，而到2016年，仅“双11”一天的成交额就能达到1207亿元、支付宝交易峰值达到每秒12万笔，无线占比达82%……八年天猫“双11”，不仅仅打开了中国庞大的内需市场，更是在用商业力量拓宽技术与创新的边界。

　　现在，还有谁觉得“11月11日”是一年之中最沮丧的日子? 2009年，天猫“双11”横空出世，让所有的单身族、剁手党都嗨起来了，并且成功扭转“小确丧”。八年下来，天猫“双11”的成交额已较最初狂翻2320倍，也为几亿人搭建了狂欢舞台。如今， “双11”正在深入农村乡野，深入边远之境;北到漠河、南至西沙、海拔高至珠峰大本营;远到五大洲、四大洋……服务了全世界。

　　对于天猫“双11”这个伟大的“本土发明”，阿里巴巴董事局主席马云表示，“双11”属于全社会，是全社会商业基础分工大协作共同为消费者打造的一场盛宴。现在的“双11”已不仅仅是中国的“双11”，正在成为全球的“双11”。 “双11”要做100年。

　　“双11”见证消费升级

　　八年过去，“双11”消费已陪伴我们从“青葱”迈向“轻熟”。2009年，全国剁手党平均年龄仅为21岁，那时候他们的收货地址大多数是大学、宿舍。而如今，阿里数据显示，约有70%的“剁手党”步入婚姻或已恋爱，他们已成为社会中坚力量。如今，他们不仅给自己剁手买货，更是承担起了全家的采购大权。2016年天猫“双11”，剁手党人均拥有超过3个收件人地址，他们正在用行动去关爱家人、孝敬长辈。

　　震撼了!中国中西部省市剁手军团超过了北京和上海!河南、四川、湖北等省市早已成功跻身2016年天猫“双11”参与人数最多的省市……2009-2012年，“双11”急先锋牢牢被北上广深占据。近几年内陆省市剁手党开始表现踊跃。如今中国的消费主力已向全国蔓延，“双11”消费人数翻了88倍，多为中西部人口大省的剁手族贡献。

　　从个人小件到家庭大件

　　阿里数据显示，2009-2012年，剁手党的消费热情还主要停留在服饰、鞋类、内衣等个人小件上。而从2013年开始，天猫“双11”销售龙虎榜上首次出现了一些家庭“大件”身影，如电视机、沙发、洗衣机。也就是说，消费者已习惯在“双11”筹谋家庭采购计划，为家中大件升级换代。

　　2015年开始，跨境游、淘机票开始成为人们“双11”消费清单上的大额开支;更有意思的是，2016年“双11”，新车下单居然异军突起，“双11”买辆车忽然之间成为一件潮事。

　　八年“双11”，从个人小件到家庭大件， “双11”已经承包了剁手党生活的方方面面，新房装修、新车定金、全家出行及家庭大件，似乎没有什么消费是天猫“双11”不能实现的。

　　在政策红利下，2014年成为中国跨境电商元年。这年天猫“双11”跨境电商销售总额增幅达到4000%，亿万消费者开始接触到来自全世界的好货。2013年的纸尿布、2014年的蒸汽眼罩、2015年的乳胶枕、2016年的按摩洗脸器……剁手党看上的单品毫不例外成为当下潮流，且持续火爆。

　　从长岛采购海参，从宁波尝鲜呛蟹，再买一些福建人最爱的花胶。2010年开始，天猫“双11”成为消费者采购滋补干货的高峰期，一度最高增幅达到700%。而到2014年，这股“干货风”一下又转为“鲜货风”。数据显示，消费者不仅喜欢“鲜货”，更加钟爱“洋鲜”。澳洲黑胡椒牛肉、美国西北樱桃、新西兰奇异果、智利车厘子、越南青芒等跨境水果、跨境肉制品、跨境海鲜等成为“常客”。

　　健康消费需求激增

　　八年来，随着中国消费者收入提升、医疗保健意识加强，“双11”还成为人们采购家庭医疗器械、关爱长辈的最佳契机，而医疗消费观念也由“治病”转向“预防与保健”。

　　阿里健康数据显示，2014年“双11”，血糖仪类产品爆发，同比500%增长;2015年“双11”，家用雾化器产品增长173%，像智能手表、手环等可穿戴健康监测设备同比增长接近5倍，胎心仪同比增幅220%;2016年“双11”，家用医疗器械鱼跃医疗、欧姆龙位居“双11”销售排名前两位。

　　另外，阿里健康数据显示，中国的在线医疗服务也初露萌芽。诸如基因检测、癌症筛查、孕产服务包、疫苗在线预约等产品和服务，正在匹配日益多元化的健康消费需求。2015年“双11”健康类成交额同比增长189%，其中健康护理服务增长205%，健康和意外保险增长432%;2016年“双11”，多项孕产、母婴类服务热销，其中某剖宫产套餐售价高达91131元。

　　自由玩到全球

　　如今，“双11”已经成为剁手党安排全年出行计划的起点。据飞猪数据显示，共计有81%的“剁手党”选择了自助方式开展旅行。无论在境内还是境外，“乐高组件”式预订越来越受青睐。拿租车类目举例，2017年销量(截至2017年9月底)已比2016年全年上涨337%。此外，飞猪未来酒店信用住推出三年来聚集了一帮“铁粉”。去住酒店，享受三免(免押金、免查房、免排队)服务已成基本标准。

　　玩得自由，玩到全球。如今，全球游已然成为旅行首选，大家比拼的更是谁玩得有创意。2016年“双11”当天，共有5000个旅行达人预订了“北极光游”;而在今年“双11”之前，价值5万元的南极游已卖出1000多个……不难发现，更私密、更极致、更小众的旅行线路已经成为中国旅行达人探索世界的新选择。(北京商报)