登陆
快消品2018年电商渠道增长首次放缓 零售商如何制胜
具体而言，公告显示，2018年快消品电商渠道的销售额在所有零售渠道销售总额中占比16.7%，相比2017年的13.4%继续提升。不过，从增速来看，2018年电商渠道销售额增速为30.6%，出现了首次下滑。实际上，2014-2018年，电商渠道销售额平均增速为35.1%。
首先，电商渠道的增长动力来源于进口产品和促销产品。数据显示，进口和促销产品线上销售保持稳定，占据了电商销售额的大头。
报告显示，有些企业利用电商渠道推动高端产品销售，例如，牙刷在线上销售的平均售价比品类平均售价高出89%。另一方面，有些品类依靠电商渠道进行大包装和组合优惠促销，例如卫生纸和牛奶，其线上平均售价比线下低约12%，因为线上的促销率高达50%。
而对于电商渠道增速的首次下滑，报告解释称，一线城市电商渗透率和电商购物频次达到了稳定水平。数据显示，一线城市电商渗透率已经稳定在80%左右，购物频率为每年20次，与大卖场持平。
随着电商渠道增速出现下滑，快消品销售目前已进入了新零售时代。公告显示，经历了“互联网购物”时代，线上不再意味着纯粹的电商，线上与线下间的界限日渐模糊。
据介绍，新零售业态通过构建零售生态系统，实现线上线下购物体验的无缝整合，主要迎合年轻和高收入购物者，参与者包括盒马和永辉超级物种等。
在此背景下，零售商如何制胜?报告显示，线下零售商需要不断适应新环境。一是要重新设计新零售业态下的门店组合;二是要利用AR/VR等新技术让店内体验更具吸引力;三是要开展数字化运营，为消费者提供线上线下无缝衔接的购物体验，并开始将消费者数据变现，更好的与品牌合作。
凯度消费者指数大中华区总经理虞坚介绍说，新零售时代并不意味着传统实体店没有机会，而是要其扮演更多的角色，不仅要完成销售，还要实现良好的客户体验，通过调整业态更好地满足消费者。
（来源：中国商报 记者 周子荑）