济南2020年双十一再创佳绩

　　2020年的双十一刚刚落幕，随着最终数字的定格，从11月1日0时起至11月11日24时止，天猫双十一销售数据达到4982亿。京东双十一全球热爱季累计下单金额2715亿元。苏宁易购双十一线上订单量增长75%。济南市在这场购物狂欢节中也取得不菲成绩，“双十一”期间，济南市网络零售量达7718.9万件，网络零售额56.1亿元，同比增长18.5%，其中实物网络零售额51.4亿元，同比增长18.7%。

　　今年是天猫双十一的第12年，从2009年的5200万到今年的4982亿，飞一般增长的交易额背后，是人们消费能力、消费习惯的演进。而今年天猫双十一是变化最大的一次，在疫情催化下，数字化生活方式渐成新常态。

　　一、 品牌企业表现抢眼
 

　　今年“双十一”，小家电领导品牌九阳表现十分抢眼，截至11月11日00：30，全网销售额半小时破7亿，最终实现销售额12亿元。近年来，九阳秉承健康和创新的核心DNA，积极引领厨房小家电升级换代，大力推动品牌年轻化，布局全域直播+短视频，创新营销玩法，推动数字化转型，品牌转型取得明显成效。九阳推出了高端系列小家电产品，备受一大批新老用户青睐。

　　今年是韩都衣舍电商集团的品牌升级年，从流量时代切入到以产品驱动的品牌时代，品牌词搜索量、百度指数、微信指数均同比提升100%以上，店铺收藏粉丝也从日均 2000 增加到 2 万以上，稳居天猫女装粉丝收藏数量榜首，本次双十一实现总交易额3.45亿元。

　　2020天猫双十一，世纪开元电商集团斩获类目九连冠。全天销售件数9861万，换算照片长度854公里，相当于跑了20个马拉松。世纪开元秉承“让天下没有难印的东西”的经营理念，让最微小的个体也能拥有自己的品牌，专注服务小批量个性化定制。

　　半亩花田双十一全渠道突破1.3亿元，天猫旗舰店单店首次突破1亿元，身体护理品类国货第一，唯一进入前十名的中国品牌。京东平台多个单品夺取品类第一名。

　　三际电商自11月1日开始，便不断创造新记录，双十一当日就实现首战告捷，比去年增长5倍，当天全网销售额2.25亿元，其中手机销量11万，配件销量14万，超越去年三际电商双十一的销售额记录，众多品类产品也不断刷新成绩。

　　华熙生物润百颜11月11日0点18分天猫双11累计销售破亿;最终实现销售累计1340万支，稳居天猫精华类目国货第一。润百颜以其突出的"科技势能"，为不同皮肤问题需求的消费者带去解决方案，并获得广泛良好口碑，被推崇为“国货之光”。梅晔生物11日活动开始15分钟超去年整个双十一销售额，同期增长45.8%。

　　重点企业只是一个缩影，全市还有一批经营化妆品、服装、电子产品、汽配、家居用品等方面的电商企业，均在双十一期间取得不错成绩。

　　二、呈现主要特点

　　(一)注重前期备战，协调各方力量，为双十一活动保驾护航。10月29-30日，市商务局组织全市160余家重点电商企业举办了“直播经济专题培训暨双十一动员大会”，对双十一规则及玩法进行了详实解读，为企业鼓劲。以韩都衣舍、梅晔生物、半亩花田等为代表的电商企业，产品储备充足、到货节奏把控好，内部协调运转、与外部供应商快递配合更加成熟，各项准备工作开展顺利。山东三际电子商务有限公司总裁刘佳表示，“店铺提前预热、公司把氛围做足、各部门员工排班计划提前制订，最重要的是我们备了价值几亿元的产品，仓库里早早就堆满了各种型号的纸箱，就怕不够用。”半亩花田物流让客户看到了花田速度，第一单仅用37分钟就送到客户手中，让客户充满惊喜。

　　(二)从“光棍节”到“双节棍”，热卖周期延长。今年双十一又被业内人士称为“双截棍”，即分为11月1日至3日的“开门红”阶段和11月11日当天启动的正式阶段。延长消费者“剁手期”，商家用更从容的方式进行服务、货品配送。在这个过程中，服务消费者的数量、体验提升，与商家参与配合度、供应链能力都得到最好的一个发挥，三际电子相关负责人表示，开门红阶段他们就迎来了超过同期5倍的营业额。这个战绩给员工们又打了一剂强心针。

　　(三)风口上的双十一，直播带货星光闪耀。今年双十一直播带货令人瞩目，直播场景不断丰富，直播业态也覆盖了包括家居、数码家电、汽车等在内的几乎所有行业。韩都衣舍、自然旋律等品牌积极筹备，从前期设计独立的预售线，对产品研发、量产、营销等环节进行精准把握，对客户进行精准画像，积极打造抖音、快手等直播平台的爆款。三际电商用“好物+好玩+好服务”引爆高质量消费，形成内容矩阵，“种草”视频+各类评测开箱视频内容以及旗下直接运营的三际数码直播间直播，打造硬核优惠边玩边嗨的购物体验。半亩花田合作了薇娅、辛巴等超头部主播，明星关晓彤、李一桐坐镇直播间，直播端口销售额突破2000万元。

　　(四)全域助力双十一大促。各区县积极开展各项活动，为节日大促助力。平阴县政府副县长张军新任阿里巴巴超级原产地“寻宝官”代言平阴玫瑰源质原味，聚宝双十一为平阴玫瑰点赞。商河县商务信息中心举办“我是带货王，直播富家乡——双11商河好物直播节暨2020年商河电商直播达人选拔大赛”。

　　电商直播基地秒杀双十一、助力电商人。我市黄台电商产业园、山东凤凰山电商产业园等电商直播基地着力解决主播的后顾之忧。积极协助商家、主播们解决与品牌方对接门路问题、团队全国奔波产生巨大花销以及客服、发货、售后等实际问题，山东黄台电商直播产业园运营负责人表示，“跟我们合作的品牌，连直播脚本、商品特性都提供了，主播也不用来到济南还要花时间再去研究商品，效率高了很多。”

　　直播行业的产业巨头在济南落地生根。11月11日，快手济南创新发展中心授牌活动举行。易搜集团协同北京快手科技有限公司与济南市人民政府签署合作协议。易搜集团董事长李伟心指出，将积极整合济南供应链资源，策划组织济南本地特色产业直播活动，开展“快手创作者学院”系列专业培训，培育本地优秀内容创作者，吸引济南本地商家、企业入驻快手平台，促进“短视频+直播”与济南产业融合发展，助力济南城市品牌打造和形象宣传。

　　快递公司通过预售下沉提高效率。今年双十一的起点早在10月中旬京东物流、阿里菜鸟、顺丰等企业寻找短期临租仓库时就开始了。为了尽快把双十一包裹送到消费者手中，各电商平台和物流公司开始创新配送模式，依托遍布全国的智能供应链网络，尝试预售前置，将部分预售商品提前配送到社区，消费者一旦支付尾款可立即收货。在顺丰济南仓储中心，货架上摆放着某国产运动品牌提前预备好的商品，部分型号的商品有两三件同款，放在同一个箱内等待被发走。接到订单后，快递员打印订单、分拣包装、运输派送到客户手中，整个过程仅用了42分钟。

　　(五)热闹不仅在线上，传统企业也加入了队伍。按照省商务厅举办的“山东消费年·乐购促消周”专题活动要求，济南市策划举办了“山东消费年·乐购促消周”之“活力‘泉’开”济南分会场活动，期间通过举办直播专场、供应链产品采购会暨线下特色商品展销、宽厚里商业街区(商圈)户外直播等主题活动，邀请我市传统企业加入“汇战”，促进双十一节日消费。单场直播平均在线人数10w+，拥有一千万+铁粉的快手网红“户外发”在宽厚里开播，引来粉丝围观，本次直播中，户外发穿梭在宽厚里商街的商户中，点燃了现场的消费热情。活动开幕式现场搭建了9个直播间，邀请搭配丹姐、寻楠梵说、周娱办公室等10位网红主播，现场带货并交流。组织鲁味斋食品、又一斋食品、泰顺斋食品、宽号商贸、杨铭宇黄焖鸡、龙山味道、韩发记食品等30余家企业参加促消活动，华联超市、家家悦、益康等商超、连锁，以及紫绚电商、大喵传媒、米鲸文化、斩货直播等50家专业采购商参加洽谈对接。益康食品顺应电商的发展趋势，今年是第一次参加双十一活动，而且还打造了直播间。同样，有着“中国餐饮名店”称号的济南杨铭宇餐饮管理有限公司也在积极参与双十一活动，在做大、做精杨铭宇黄焖鸡米饭实体店的同时，还在主流电商平台推出优惠活动。

　　三、今年主要开展的工作

　　今年以来，济南市紧紧围绕打造“中国互联网品牌运营中心城市”目标，以建设直播经济总部基地为抓手，抢抓机遇、健全生态，促进我市电子商务高质量发展。今年前三季度，全市各类电商店铺22.3万家、电商企业数新增4300余家，总量突破1.2万家;全市实现网络零售额606.2亿元，占全省网络零售额的19.4%;电商直播达到12.8万场次，吸引消费者观看超4亿次。主要做法有：

　　(一)制定政策，推动直播电商快速发展。推动出台了《大力发展电商经济打造直播经济总部基地的实施方案》，明确将我市打造成为全国著名的直播经济总部基地。政策出台后，积极联动区县、部门及机构、平台等主体，各项工作初见成效。目前，齐鲁创新谷等四大直播基地初具规模，蜂群文化、魔筷等近40家知名企业入驻。黄台电商产业园直播基地、快手济南创新发展中心、快手服饰产业带等特色直播基地全面起势。紫绚电商、贝壳视频等30余家本土专业MCN机构加快发展，孵化了快手全哥、大静子等达人及店铺账号。

　　(二)统筹谋划，策划举办直播电商节等系列活动。高规格举办了2020济南首届电商直播节。国内近百名电商大咖、网红主播参加了活动。现场搭建了14个直播间为济南造产品代言，活动当日观看量超1500万人次，带动全域直播销售近4000万元。与知名平台合作举办专场促消费活动，先后举办了“至诚山东抖靓泉城”抖音挑战赛、“优质鲁货与电商平台对接工程”启动仪式、“春暖泉城 安心消费”济南首发式、“泉心协力·市长直播”等10场专题活动，提升了我市各类产品的影响力和知名度，促进消费回暖，扩大网络销量。其中，抖音挑战赛组织3000余家商户账号参与发布短视频5800余个，播放量超2.4亿次。“春暖泉城 安心消费”活动通过线上引流，线下消费模式，引导我市3600多家餐饮、休闲娱乐、旅游门票等企业交易额提升47%，发挥了刺激消费回暖的重要作用。

　　(三)精准赋能，大力开展电商主题培训。依托电商公共服务平台，联合抖音等知名平台和机构共开展各类线上线下培训活动30余场次，培训人数超2000人次。引导传统商超、店铺通过运用小程序及开设新媒体账号等方式开展直播电商。宽厚里商业街、万象城等纷纷开设运营抖音、快手账号，线上引流线下消费逐步成为新的商业生态。

　　(四)争先创优，培育引进龙头企业及新业态、新模式。山东凤凰山电商产业园获评2020年度国家级电商示范基地，韩都衣舍入围商务部首批数字型商务企业名录，远盾网络、远志生物等10余家电商企业入围市委、市政府表彰的“新经济领军企业”20强。推动我市远盾网络、教育宝、丰信农业、企叮咚、银座网等传统平台的不断升级，利用互联网技术及数据驱动，赋能我市洗车、教育、农业、礼品、百货等线下实体，辐射全省走向全国。

　　(五)多措并举，推动农村电商实现跨越发展。推动出台《济南市农村电商发展三年行动计划》。商河县入围2020年国家级电子商务进农村综合示范县，商河县入围淘宝直播十大“村播”示范县，引进淘宝直播“村播计划2.0”、淘宝直播村播学院知名项目。举办鲁力助农等系列专场直播活动，平阴玫瑰与“淘宝第一主播”薇娅签约合作。今年前三季度，全市农产品网络零售额25.4亿元，同比增长16.3%。

济南市电子商务公共服务平台原创