济南电商企业“双十一”开门红 销售额翻番增长引爆“消费年”

　　11月6日-11月11日，“山东消费年·乐购促消周”活动将在山东省16地市同时启动。活动将设百亿补贴、明星直播、折上折、免息购、外卖减免配送费等一系列促销手段，引爆消费热潮。在济南，各电商企业早已提前进入备战状态，线上线下一片繁忙，订单大涨迎来“开门红”。

　　记者实探电商企业“备战双十一”现场，带您感受这波消费热潮。

　　千余名客服“严阵以待” 电商产业园提前两个月准备

　　“亲，我们双十一期间的优惠力度还是很大的……”

　　在山东淘掌柜电子商务有限公司，为不同品牌提供客服服务的工作人员正在忙碌地回复着消费者的咨询信息。这是电商从业者一年中最忙的一段时间，据介绍，下半年尤其是第四季度承载了很多品牌全年销售大概三分之一到三分之二的体量。

　　山东淘掌柜电子商务有限公司总经理王清介绍，目前山东淘掌柜电子商务有限公司总共有500多人，在合作的品牌客户有20多个，为了迎接双十一这个消费“狂欢节”，基本上是从9月份开始就在筹备，除了500名固定客服之外，还通过和校企合作的方式，启用1200-1500名临时客服来承接从双11到双十二、一直到年终大促的客户服务。

　　“现在已经进入到一个最繁忙的阶段，像服饰类目的日常接待量大概在200-300人次，但双11的接待量，像1日到3日，包括接下来的11月10日到11日，能达到500甚至破千。”王清说到。

　　在山东凤凰山电子商务产业园内，有不少电商企业在为这段黄金消费时期做准备，产业园运营经理赵楠表示，为了更好地迎接11月的消费热潮，产业园提前两个月就开始着手做准备工作，包括协调物流、快递，做好员工餐饮等后勤保障工作。此外，还从江浙等电商成绩突出的地区请来老师对园区内企业进行培训，帮助园区内电商企业更好的“征战双十一”。

　　11月1日销售额翻3倍 员工通宵发货

　　在山东三际电子商务有限公司，员工的工作热情随着“亮剑双11，三际永第一”横幅的高高挂起而被点燃。

　　德信通讯集团(山东三际电子商务有限公司)总裁刘佳表示，虽然经历了疫情，但是在政府的带领下，在企业的积极配合下，双11销售表现超乎想象。11月1日当天，三际电子线上销售额比去年翻了3倍，达到5100多万，连续拿下天猫平台手机品类社会销售渠道第一名，实现了这个双十一的“开门红”。

　　刘佳告诉记者，整个消费环境现在处于非常饱满的状态，双11之前，整个10月份公司就已经准备好了大概有几个亿销售额的库存，11月1日当天，销售量达到了3万多单，现在整个仓库非常忙碌，为了及时发货，有些员工彻夜没有休息，干得热火朝天。

　　刘佳说到，目前三际电子配合天猫平台进行了一系列火热促销，很多机型、配件的优惠力度很大，预计双11当天的销售额能达到一个亿左右，整个双十一活动期间，销售额能达到三个亿。

　　来源：天下泉城 记者：乔娜