韩都衣舍:2018双11惊喜来袭

双十一备战具体情况
对于电商企业来说,双十一电商节是整年运营销售活动的重头戏,早在6月6日韩都衣舍就集合公司各子品牌、运营中心、储运中心、商业智能中心、客服中心等部门召开了双十一活动启动会,开启了系列准备工作。
今年双十一韩都衣舍女装整体备货量较去年有所增长,售罄率预计较去年有所提高,其他如童装、素缕、范奎恩等子品牌均备货充足并做好预售规划;匹配各品牌备货节奏,企划和生产中心也已做好到货节奏把控,协调保证货品快速入库,做好各品牌双十一活动后端供给;储运物流方面人员培训、物资储备、入库准备等工作安排就绪,均按计划逐步进行;客服中心人员储备、店小蜜配置、民兵支援工作有序开展,品牌宣传、活动策划等方面也在往年基础之上做了进一步规划和完善。
2018年双十一新特点、新变化
基于历年双十一运营经验,结合2018年企业运营实际情况韩都衣舍电商集团在以下方面做了相应变化:
(一)数字化运营覆盖,店小蜜愈加智能化
随着公司研发能力提升和商业智能体系升级,数字化运营已覆盖集团业务全领域,企业运营能力更加成熟。具体在客服上表现为店小蜜的数字化、智能化升级。
(二)区分类目,调整备货结构
因原材料成本上升导致企业备货压力大,今年双十一主要增加普通类目的特供款式,并根据品牌销售情况安排爆旺款和平滞款货品的重点消耗。
(三)小单量拆单,提升发货效率
双十一优惠力度较大,客户一单多件的情况较多,为减少订单中含预售、缺货等商品导致发货时间较长的情况,提升客户体验,韩都衣舍对订单进行拆单处理,虽然相对增加了企业物流发货成本,但可以进一步提升储运发货效率,优化客户体验,增强品牌客户好感度。
(四)分仓独立发货,解决发货分散问题
合作多家大型快递公司,解决发货分散问题,提高发货效率。