谢艳霞：智慧企业需把数据用到极致

　　2018年6月7日， “逆袭2018之 智慧供应链高峰论坛”在广州如期举办。IBM采购中国有限公司供应链服务总监谢艳霞出席本次论坛，并就《用全球视角看未来，智慧供应链帮你隔离风险》主题发表演讲。她表示，一个企业要想成为智慧的企业，它需要运用这些新的技术，需要去把数据用到极致。

　　IBM采购中国有限公司供应链服务总监 谢艳霞

　　对于如何打造供应链，谢艳霞提出有三点：

　　首先，要端到端的可视

　　第二，可以透明可见之后，所有的这些事件可以预测

　　第三，智慧供应链要可以不断地提升，可以深度学习，可以优化

　　温馨提示：本文为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，未经删节，或存纰漏，敬请谅解。

　　以下是演讲实录：

　　谢艳霞：大家好!我是谢艳霞，我是差不多20年前的今天加入IBM，时间过的很快，这个世界变化也很快，今天想跟大家分享的是在这个变化莫测的世界里，供应链到底面临着什么样的机遇和风险，以及我们该如何应对，前面20分钟会由我来讲机遇与风险，后面由我的同事蒋翔跟大家分享一下我们现在的解决方案。

　　大家看到这一页非常清楚的知道这个世界变化很快，我们也知道这个世界很小，我们与这个世界的距离其实就是一张机票的距离，很多的公司以前只是在讲说跨国公司，像IBM把我们的公司开到全球200多个国家，我们在中国的大连、上海、成都有我们低成本的运营中心，在匈牙利、印度也有，苹果把他的代工厂由深圳转到郑州、贵阳，全球在不断扩张，包括现在国内很多的公司，还有很多初创企业，不管是国企还是民企都向全球化一步一步的迈进， 例如刚刚成立的满帮集团也将顺着一带一路走向世界。

　　第二是社会化，现在每个人如果不拿手机，你可能就等于在裸奔，因为你需要不停地与这个世界去交流、去碰撞，不停地在朋友圈点个赞，在豆瓣上评个分，刷一下微博，看一下今日头条，这些社会化的移动工具在不断改变着我们的生活，也在改变着我们和客户交互的模式。现在大数据积累了越来越多的资产，这些资产、数据能够帮我们不断地形成一些行业洞见，能够指导我们的工作决策。

　　第三是人才，我们现在的技术突飞猛进，今天还要谈到区块链、人工智能、深度学习，我们会发现越来越落后，需要更多的新技术人才。这个世界在发生变化，对每一个企业来讲，需要不断地倡导创新文化，不断地提升人员的技能，不断地去利用这些现代的工具，比如移动的工具、社会化的工具，去增加客户黏度，提升我们与客户的关系，不断满足客户日新月异对质量、技术、响应速度的要求。

　　每个企业只有不断地去迎接市场的挑战才能更好地推进它与市场接轨，帮它赢得更多的客户，它需要利用多年积累的数据基础，来促进业务的改善，从组织上也需要变得更敏捷来实现快速地迭代。

　　我下面想跟大家分享一下2017年IBM价值研究院做的一个市场调研，这是牛津经济研究院合作的项目，还邀请了沃顿商学院、哥伦比亚大学等全世界顶级的院校对于100多个国家将近13000名高管，就是CEO、CFO等等做的一个调研，调研的结果，有一点让我对传统企业更有信心，它说的是什么呢?在所有被调研的这些高管们，72%的人觉得下一轮的技术创新、颠覆会由传统企业引领，其实很多会觉得怎么可能呢?将来的企业说是TMD，都是互联网企业，都是创新的企业，传统的企业为什么会引领下一轮的技术创新和颠覆呢?就是数据。

　　说到数据，20%的数据可能都在互联网上找得到，但是还有80%的数据实际上是存在所有企业当中的，是没有被我们挖掘的，传统企业如果能把数据运用得很好，能够挖掘出来这些数据所带来的价值，那么它就能够获得成功。一个企业要想成为智慧的企业，它需要运用这些新的技术，需要去把数据用到极致。

　　马云在几年前说过一句话：要把一切业务数据化，这是我们之前一直在做的电子化，我们要做的系统，我们做的数据化，但现在我们说的更多的是数字化，数字化就是要把我们所积累的数据形成行业的洞察，指导我们的决策。

　　可以说一个企业要想做到智慧，它必须要有智慧的供应链。在1992年英国的管理学家说过一句话，我相信大家应该非常熟悉，特别有很多同行都知道，21世纪企业的竞争实际上是供应链之间的竞争，所以智慧的企业需要有智慧的供应链。

　　刚才也讲到传统的企业想要再去颠覆，想要去做技术的创新，要去做数字化，那么供应链也需要去做数字化。当供应链做到数字化的时候，我们会面临什么样的一些风险呢或者在我们现在的工作中，在我们现在的环境下，供应链有哪些风险?我相信大家都非常认同的认为成本依然是众多企业所追逐的，低成本、高效率依然是众多企业所追逐的。我相信大家都非常认同低成本、高效率依然是众多企业所追逐的。我20年前做采购的时候，成天被我们的CFO叫去办公室说这个东西怎么买的这么贵，也被用户挑战为什么你买的比在沃尔玛买的还贵，我说我买的可以送货到门，还有60天账期等等。 现在，不说100%，99%的企业依然把成本控制作为供应链管理非常重要的一点。

　　可视化，这是我今天想讲的一个重点，传统的企业恩拥有80%的这些数据，但是这些数据真的可以比运用到吗?我们经常碰到一些客户，他说你要的数据我都有，我说你拿来看看，他说我的数据在财务系统里面，我的数据在销售系统里面，我的数据在我的供应商系统里面，但是你要问他，你说2017年的采购支出是多少，不知道。你再问他，你在每个地方的库存是多少，他说我要请我的同事下载一些报告，下载一些数据，他需要很长的时间。经过很长时间拿出来的报告你会发现有很多的缺失，数据质量差，没法用?你真的可以很清楚地知道在你的供应链环节有哪些订单可以被最后制造出来，什么时候送到客户手上，你的库存分布在哪里，你需要下多少采购订单，你是不是在用最优化的方式运营你的供应链?很多的时候，我们会发现在黑匣子里面。我们的首席采购官、供应链的工作人员会认为这个可视话是我们面临的非常大的一个挑战。

　　风险管理，这块不多说，供应链天然的就有很多人去参与，链条拉的非常长，我们怎样才能够避免在这个长的链条当中运营风险、财务的风险、法务的风险，甚至天气、自然灾害带来的风险。

　　客户亲密度，客户不断地对质量、对技术、对产品和服务的响应速度提出越来越高的要求，一直是供应链毕生追求的目标。

　　全球化，全球化让供应链拉的更长，给我们的管理带来更多的挑战。这些都是风险，风险就是机遇，因为有了客户更高的要求，有了成本、效率更大的压力，需要供应链战略跟公司的战略更协同一致，这些都迫使我们要去变革。同时我们也有些助力，新技术是我们的助力，还有在供应链的每个环节，我们的供应商、合作伙伴发现我们要抱团取暖，我们只有在一起才能够更好的服务于我们的客户，所以与合作伙伴深度合作也是一种助力。

　　我们所有的新技术，像区块链、深度学习、物联网等等，为我们带来了很好的变革支持。当我们意识到供应链作为企业的核心竞争力，我们需要去改变，我们需要去做数字化，我们需要去颠覆，去创新，我们面临刚才的五大挑战，也面临着机遇，我们应该去打造什么样的供应链呢?

　　首先，要端到端的可视，我需要从头到尾的每个环节都要知道它在发生什么，而且我的合作伙伴在同一个平台上面可以协同、合作。

　　第二，我们可以透明可见之后，所有的这些事件可以预测，可以预测订单的发生，可以预测我的质量会发生什么样的问题，我可以知道有些特殊事件提前预警，让我有一个更好的准备。

　　第三，我的智慧供应链要可以不断地提升，可以深度学习，可以优化，比如网络的优化、库存的优化。现在我给大家呈现的是在我们的首席供应链官心中一个完美的、将来的智慧供应链的三大特征。其实IBM一直在致力于打造这样一个透明的、可预测的、实时的，又是社交的供应链，我们叫透明的供应链。正是因为这样，因为我是来自于IBM供应链的，供应链的同事跟我们的技术部门一起合作，打造了一款产品，我们之前叫透明供应链，待会儿我同事蒋翔会给大家详细介绍。以前我们的同事，如果是负责订单的同事，他每天要去负责沟通，一方面受到销售不断地去追，说我这个订单怎么样了，他赶紧去问内部的同事，采购的物料到了没有，什么时候出货等等等等，他需要花很长的时间查数据库或者问很多的人这一票货到底是什么状态，现在打造了一个平台，或者叫控制塔，这个平台也好，这个控制塔也好，把我们的客户、合作伙伴全部连在一起，达到端到端的透明，可以实时查到每一票订单的信息，每个地方关于物料的库存，生产实时的状态，一旦有质量的问题，它可以提前预警，一旦发生任何的风险，比如说自然灾害，像台风，可能会影响到某一个生产基地或者影响到某一条物流的线路，或者影响某一个订单，我都可以实时预警。而且你还可以问它很多的问题，进行人机对话。

　　以前做采购的会花很多的时间不断地追供应商，不仅是采购员，还有高级经理，好几个跨部门的，就是希望把物料追到手。在座的各位如果做过这个工作，依然被这些事情所烦恼。现在我们有了透明实时的工具，你不需要问别人，问你的电脑，它就给你一个答案，每个人问，它都是真实的、一致的、实时的。正是这样一个透明的运营管理平台，也是我们的控制塔，这是现在IBM自身在去运用的一个工具。

　　接下来我把话筒交给蒋翔来给大家更多的分享我们这个工具。谢谢大家!（来源：亿邦动力网）