国家邮政局：预计2017年三季度快递业务量将超过100亿件

介绍实名收寄信息系统推广应用情况，发布二季度中国快递发展指数

7月11日上午，国家邮政局召开2017年第三季度例行新闻发布会，首次介绍了邮件快件实名收寄信息系统及其推广应用的情况。国家邮政局市场监管司司长冯力虎表示，将采取“总对总”的方式进行数据共享，按照试点先行、逐步推广的原则，力争在2018年年底前实现实名收寄信息化全覆盖。会上还发布了《2017年二季度中国快递发展指数报告》。

冯力虎介绍了邮件快件实名收寄信息系统的建设和应用情况。他指出，鉴于寄递服务不同于传统“柜台式”服务，市场主体众多，流动作业性强，手工登记实名信息安全性低，推动落实实名收寄制度具有较大的艰巨性和复杂性，国家邮政局在第三方评估的基础上，结合行业特点，研究设计了《邮件快件实名收寄信息化解决方案》，指导网络型品牌企业开发了“企业版”实名收寄信息系统，研究开发了适用于区域型快递企业的“公共版”实名收寄APP。今年4月起在全国153个城市启动了实名收寄信息系统推广应用试点。截至6月底，国家邮政局实名信息监管平台共接入邮政EMS、顺丰、申通、中通、圆通、韵达、百世等主要品牌寄递企业数量达10家，占行业业务总量约90%；全网信息化实名收寄业务量累计完成3亿件，日均逾500万件，实名收寄信息系统在线注册用户达2250万人。

针对大家关心的“系统是否可以核验快递员真假？如何保护消费者信息安全？”等问题，冯力虎一一作出回答。他指出，系统中专门设置了收派员实名信息采集模块，快递员在使用设备对用户信息进行采集前，必须将自身实名信息先行上传信息系统，从而固化信息采集责任，确保寄递用户信息安全。为方便寄递用户核验快递员身份真实性，系统在加强快递员实名管理的基础上，对快递员逐一建立身份信息二维码，供用户实时扫描查验快递员身份真实性。在防止信息泄露方面，系统的信息数据实行“总对总”共享模式，由企业总部将前端采集的实名信息统一上传至国家邮政局信息监管平台，从而形成实名信息数据单向封闭流动，确保实名信息安全。

会上，国家邮政局邮政业安全中心技术处工程师现场演示了主要面向个人和企业用户的“安易递实名寄递公共服务平台”。该平台可以通过寄递统一二维码、图像自动识别等技术实现快递实名制信息化。使用用户版APP时，用户可通过扫描身份证进行实名认证，并自动生成身份二维码。每次寄件时，只需出示手机上的身份二维码，快速验证身份信息，避免了频繁出示身份证的麻烦和信息泄露风险。此外，用户版还提供查快件、寄快件、向快递企业实名投诉、向邮政管理部门申诉、评价快递员、查找附近快递网点、查询禁寄物品等一站式信息化公共服务。广大消费者可以通过登录国家邮政局官方网站右下角“安易递”按钮或者各大软件应用平台，扫码下载对应版本，或者扫码关注“国家邮政局安易递平台”微信公众号。

国家邮政局发展研究中心市场监管研究处负责人在解读《2017年二季度中国快递发展指数报告》时指出，二季度快递业延续良好发展势头，服务质量有所改善，服务网络进一步向中西部地区、农村地区延伸，发展趋势总体平稳。二季度中国快递发展指数为189.1，同比提高18.9%。

从四个一级指标来看，二季度发展规模指数为249.9，同比提高30.1%。我国快递业务量收保持高位运行，同比增速稳定在30%左右，呈现企稳现象。业务量收增速差连续四个季度维持在5%以下，二季度增速差3.7%，为近五年最低。二季度服务质量指数为170.6，同比提高17.2%。满意度得分为77.1分，与一季度持平，同比提高了0.1分；72小时准时率为67.5%，同比下降7.9个百分点；用户对快递的有效申诉率为3.9件/百万件快件，同比降低1.8件/百万件快件，创六年来新低。二季度发展普及指数为153.6，同比提高11.5%。网点密度稳步增加，同比变化来看，每十万人增加1.3个快递网点，每千平方公里增加2.1个快递网点。从快递深度指标来看，快递业务收入占国内生产总值比重达6‰，同比提高0.8个千分点。二季度快递发展趋势指数为80。预计2017年三季度快递业务量将超过100亿件，同比增长32%；快递业务收入将超过1250亿元，同比增长27%。预计快递市场仍将高位运行，增速将趋稳，增量更为可观。