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“淘宝”卖家“百年祛疤奇店”疑似售假
发布时间：2018-01-19 07:44:45
2017年12月27日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对淘宝的投诉，称“淘宝”卖家“百年祛疤奇店”疑似售假。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
卞先生于2017年11月19日在淘宝店铺百年祛疤奇店购买了膏药，订单号为89621979527451838。
收到货后发现和药店买的冻疮膏一样，于是质疑，但是商家说30天无效可退款。30天后依旧无效，但是商家又推诿，要求使用完。过了一个星期再次联系商家，发现已经被拉黑了。由于商品维权期为30天，所以无法申请售后。
据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/17tsjc/)统计，发货问题、退款问题、商品质量、网络欺诈、网络售假、退换货难、虚假促销、客户服务、保证金不退还、物流问题,成为“2017年(上)全国零售电商十大热点被投诉问题”。(文/向日葵)