北园街道:以社区直播间“小切口”撬动基层治理“大格局”
突出需求导向,以直播主题多样式设置,强化吸引凝聚
以直播间建设为切入点,用新颖多彩的线上活动凝聚人心。一是精准契合居民需求。以网格化为抓手,充分发挥网格员“铁脚板”优势,通过实地走访、座谈交流、问卷调查等方式,在时间安排、场地选择、主题设计等方面问需于民。制作“需求清单”“资源清单”,畅通线上征集意见渠道,着力推动居民需求和各类资源高效对接转化。围绕直播间建设,累计开展走访、座谈14次,回收有效问卷100余份,有效掌握辖区居民现实需要和可共享资源情况。二是打磨直播板块“拼图”。主动回应社区居民“学艺、交友、减压”的诉求愿望,设置“小园窗口”“小园课堂”“小园护航”“小园探店”4大特色板块,以政策宣讲、生活技能、健康养生、文化艺术、素质提升等为主题开展线上互动,统筹资源做大主题增量。及时梳理直播试水经验,总结板块设置、交流互动等环节存在的问题,校准方向路径、降低试错成本。自8月份开播以来,共开展防诈反诈安全教育、重阳爱老助老、非遗传统文化等课程10期,在线观看群众达4000余人次,点赞32.13万。三是搭建多样直播场景。结合深入人心的“和与荷”廉洁文化品牌、“泺河之畔·红心为民”党建品牌等,设计以荷花、东泺河为布展背景的实体直播间,以此增加居民的认同感和归属感。探索场景式体验互动直播,通过现场探店、文创制作演绎、文化艺术领学、生活技巧展示等,开展体验式、沉浸式宣传推广,极大提升社区居民的参与感和获得感。
突出主体意识,以直播主体开放式参与,强化多元共治
以直播间建设为契机,向内挖潜、向外整合,形成“社区是我家、建设靠大家”的良好氛围。一是用好关键枢纽。社区“两委”、社区工作者、党员、网格员等骨干力量带头示范,成立直播间筹备小组,邀请辖区电商企业进行直播内容策划、脚本制作、互动技巧等培训,轮流“上线”服务居民。二是动员群众参与。发布招募令、制作宣传海报,充分发挥基层党员群众主体作用,吸引社区志愿者、能人巧匠、热心群众加入直播队伍,建立起政策宣讲、文艺特长、生活技能、健康养生等4类主播储备库,人人都能作“网红主播”、服务社区。三是做大伙伴圈层。坚持共建共享理念,将辖区30余家学校、企业、沿街商户、双报到单位纳入“合伙”名录库,结合可提供的服务事项建立“资源清单”,通过居民下单、社区派单,发挥自身优势提供直播主题点单式服务,有效构建“资源共用、平台共建、成果共享”的工作格局。
突出链式思维,以直播平台辐射式引申,强化基层治理
以直播间建设为平台,不断延伸工作触角、丰富社区服务载体。一是拓展社群团体组织。注重以新媒体矩阵“圈粉”活跃群众,以直播活动链接趣缘小组,线上线下吸纳参与社区事务的新血液、新力量,不断扩大社区志愿队伍和团队规模,有效拓展社区治理带头人和骨干参与社区建设的便捷途径。自直播间开播以来,社区挖掘能人骨干80余人,孵化“小小读书会”“巾帼之花合唱团”等5个社群组织。二是拓新社区文化品牌。放大直播间不受时间、地域限制优势,联动党群服务中心、新时代文明实践站,将社区夜校搬上“云端”,广泛开展社区夜校“移风易俗”“文旅专场”“青创专场”“大师专场”等系列活动,大力培育新时代社区文明新风尚。三是拓宽议事协商渠道。开通留言、私信功能,及时汇总分类线上意见建议,帮助协调解决物业服务纠纷、公共环境卫生等难点痛点问题20余个,持续健全完善社区沟通与议事协调机制,营造浓厚的社区互助氛围和公益文化,共绘共建共治共享的基层治理新图景。
(济南日报·爱济南记者:张群 通讯员:赵先康)