北园街道：以社区直播间“小切口”撬动基层治理“大格局”

　　突出需求导向，以直播主题多样式设置，强化吸引凝聚

　　以直播间建设为切入点，用新颖多彩的线上活动凝聚人心。一是精准契合居民需求。以网格化为抓手，充分发挥网格员“铁脚板”优势，通过实地走访、座谈交流、问卷调查等方式，在时间安排、场地选择、主题设计等方面问需于民。制作“需求清单”“资源清单”，畅通线上征集意见渠道，着力推动居民需求和各类资源高效对接转化。围绕直播间建设，累计开展走访、座谈14次，回收有效问卷100余份，有效掌握辖区居民现实需要和可共享资源情况。二是打磨直播板块“拼图”。主动回应社区居民“学艺、交友、减压”的诉求愿望，设置“小园窗口”“小园课堂”“小园护航”“小园探店”4大特色板块，以政策宣讲、生活技能、健康养生、文化艺术、素质提升等为主题开展线上互动，统筹资源做大主题增量。及时梳理直播试水经验，总结板块设置、交流互动等环节存在的问题，校准方向路径、降低试错成本。自8月份开播以来，共开展防诈反诈安全教育、重阳爱老助老、非遗传统文化等课程10期，在线观看群众达4000余人次，点赞32.13万。三是搭建多样直播场景。结合深入人心的“和与荷”廉洁文化品牌、“泺河之畔·红心为民”党建品牌等，设计以荷花、东泺河为布展背景的实体直播间，以此增加居民的认同感和归属感。探索场景式体验互动直播，通过现场探店、文创制作演绎、文化艺术领学、生活技巧展示等，开展体验式、沉浸式宣传推广，极大提升社区居民的参与感和获得感。

　　突出主体意识，以直播主体开放式参与，强化多元共治

　　以直播间建设为契机，向内挖潜、向外整合，形成“社区是我家、建设靠大家”的良好氛围。一是用好关键枢纽。社区“两委”、社区工作者、党员、网格员等骨干力量带头示范，成立直播间筹备小组，邀请辖区电商企业进行直播内容策划、脚本制作、互动技巧等培训，轮流“上线”服务居民。二是动员群众参与。发布招募令、制作宣传海报，充分发挥基层党员群众主体作用，吸引社区志愿者、能人巧匠、热心群众加入直播队伍，建立起政策宣讲、文艺特长、生活技能、健康养生等4类主播储备库，人人都能作“网红主播”、服务社区。三是做大伙伴圈层。坚持共建共享理念，将辖区30余家学校、企业、沿街商户、双报到单位纳入“合伙”名录库，结合可提供的服务事项建立“资源清单”，通过居民下单、社区派单，发挥自身优势提供直播主题点单式服务，有效构建“资源共用、平台共建、成果共享”的工作格局。

　　突出链式思维，以直播平台辐射式引申，强化基层治理

　　以直播间建设为平台，不断延伸工作触角、丰富社区服务载体。一是拓展社群团体组织。注重以新媒体矩阵“圈粉”活跃群众，以直播活动链接趣缘小组，线上线下吸纳参与社区事务的新血液、新力量，不断扩大社区志愿队伍和团队规模，有效拓展社区治理带头人和骨干参与社区建设的便捷途径。自直播间开播以来，社区挖掘能人骨干80余人，孵化“小小读书会”“巾帼之花合唱团”等5个社群组织。二是拓新社区文化品牌。放大直播间不受时间、地域限制优势，联动党群服务中心、新时代文明实践站，将社区夜校搬上“云端”，广泛开展社区夜校“移风易俗”“文旅专场”“青创专场”“大师专场”等系列活动，大力培育新时代社区文明新风尚。三是拓宽议事协商渠道。开通留言、私信功能，及时汇总分类线上意见建议，帮助协调解决物业服务纠纷、公共环境卫生等难点痛点问题20余个，持续健全完善社区沟通与议事协调机制，营造浓厚的社区互助氛围和公益文化，共绘共建共治共享的基层治理新图景。

(济南日报·爱济南记者：张群 通讯员：赵先康)