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直播购物，让人们在体验互动式购物快乐的同时，直播间内以次充好、虚假宣传等违法违规行为也随之滋生，严重损害了消费者的合法权益。今年，淄博市在全省率先探索开展电商领域“放心消费直播间”行动，以推行信用承诺制为核心，创新网络直播间参与放心消费行动制度体系，营造守法诚信、安全放心的网络直播消费环境。
此前，淄博市市场监管部门通过线下摸底，进一步厘清了辖区网络直播间主体数量和类目，并通过线上监测，综合主播基本信息、直播内容、粉丝数量和互动情况等进行排查，确定淄博市截至2024年6月底，共有网络直播主体7019家，其中，开播主体3862家，占比55.02%。经梳理筛选和前期试点，此次确定22家直播间作为“放心消费直播间”第一批自我承诺单位，其中包括淄博宝恩箱包、周村烧饼官方旗舰店、玉兔调味品旗舰店等全市知名品牌直播间。
一个风清气正、诚信为本的网络直播间，能为市场竞争中的销售环节带来什么样的推动作用？
以“汉青国瓷”抖音直播间为例，2022年底，两个直播间年销售额约50万元；2023年，借力“淄博烧烤”热度，单月带货成交额超100万元，参与“放心消费直播间”行动以来，没有一起消费纠纷，粉丝量、销售量稳定增长。
在“领尚琉璃坊”抖音直播间，琉璃产品琳琅满目，主播正拿着一对鸳鸯琉璃小摆件向粉丝们介绍，“今天下单只需99元，高品质的琉璃能给您温暖的家再添一抹色彩。”直播间里的互动此起彼伏。
只有在直播间购物放心、售后无忧，才能提升消费者的满意度和消费热情。此次观摩的两个直播间，是淄川区按照“特色行业优先、优势品牌优先、诚信经营优先”的原则，在陶瓷琉璃行业先行试点，提出放心消费直播间“六合”（市场主体资格合法、管理运营合规、商品质量合格、营销宣传合适、商品计价合理、售后服务合意）标准为背景，优先培育的两个抖音直播间。目前来看，线上宣传及营销策略成效明显。
当下，直播带货、即时零售等电商新模式快速发展，大批新商家通过直播间创业、转型，开辟了增长新路径。近两年来的第三方监测数据显示，淄博市有网络交易平台3家，经营网站280余个，经营网店3万个；去年，全市直播带货1930万件，占全省的1.37%；直播带货交易额9.9亿元，占全省的1.35%。对比看来，青岛市直播带货交易额229.92亿元、临沂市173.94亿元、济南市107.46亿元，这些数据从侧面反映出淄博市网络经济、直播经济发展与全国、全省先进地区还有较大差距。
加力推进直播经济、平台经济走得更稳更远迫在眉睫，破题前行之路任重道远。
今年以来，淄博市网信部门部署开展“清朗·优化营商网络环境—整治涉企侵权信息乱象”专项行动；市商务部门加快电子商务集聚，推动淄博市优势产业与头部电商平台对接；市市场监管部门以“放心消费直播间”行动为抓手，强化信息共享与协同配合，鼓励品牌企业上线直播。同时，各区县聚焦区域经济特色、产业、园区、消费、文化等特点，进一步扩大“放心消费直播间”自我承诺单位的覆盖面。
此外，淄博市还在“宽与严”上促进直播电商合规经营。推进“事后监管”向“事中事前监管”转变，为发展留足空间。加强对主播的合规培训，把好导向关、内容关、宣传关。加大对失信直播电商企业的帮扶力度，对经营异常企业、受到市场监管部门行政处罚的市场主体，进行主动提醒和专项指导，帮助企业及时完成信用修复，重塑信用。防止劣币驱逐良币，从严打击侵犯知识产权、虚假宣传、违法医疗广告、销售不合格产品等网络直播违法行为，发布一批典型案例，以案释法，形成震慑效应。
记者 赵晓雯