泰安：不断拓展政策解读形式 创新打造政务“直播带策”模式

一是丰富解读形式，推动政策“可视可感”。突出“泰公开”品牌的引领示范作用，推动政务公开与审批业务深度融合，积极构建多样化、多维度载体平台，实现政策的多角度全方位解读。持续走深做实“政务公开进基层”活动，今年以来，共下沉市级重点项目、特色商业街区、部分社区，开展政策宣讲6次，受益企业80余家。聚焦政策文件精准解读，动漫解读、视频解读、新闻发布会等新兴解读形式成为常态，实现政策解读的可视、可读、可感、可用，目前已累计制作发布政策解读25篇。不断丰富解读趣味性，将企业群众在政务中心办事遇到的真实场景，以视频短剧的形式呈现，将政策条款变为“情景再现”“一事一拍一秒即懂”，切实方便企业群众办事，目前已在“爱山东·泰好办”微信公众号累计发布政策解读短剧47期，浏览量突破10万人次，获得群众点赞认可。

 二是聚焦所需所盼，开启政务“直播带策”。积极融入自媒体直播发展趋势，开启政务直播，以“直播带策”的形式及时向社会传递“政能量”。4月26日，正式推出第一期政务直播活动，全面开启政务“直播带策”服务模式，后续将每月开播一次，致力打造企业群众身边的高品质政策“直播间”。在直播过程中，重点把握政策解读的精准性、时效性，精心筛选最新惠企利民政策，以及企业群众想要了解的高频业务事项，作为直播主题，围绕政策内容、业务办理条件、办理流程等进行宣贯。注重收集企业群众意愿需求，提前3个工作日发布直播预告，观众可以围绕直播主题及时反馈关心的政策问题，由后台工作人员汇总整理，直播中进行精准解答。首次直播，以新《中华人民共和国公司法》解读为主题，由科室业务人员进行专题讲解，直播期间观众总数达到1010人，点赞次数2.2万次，评论351条。

 三是及时回应关切，真正实现“双向互动”。站在企业群众视角，打通线下、网上、热线、新媒体等互动渠道，积极构建立体式交互平台，通过“双向互动”真正让政策“活起来”“用起来”，助推经济社会高质量发展。定期邀请人大代表、政协委员、企业代表、社区群众参加“政府开放日”活动，今年已开展活动3次，社会反响良好；利用“企业全生命周期进园区”“请上来、走下去”政策宣贯等方式，常态化收集企业项目问题诉求，今年已协调解决要素保障问题7个。在门户网站搭建“四上企业政策直通车”“互动交流”等功能模块，累计开展决策意见征集14项、在线调查6项、政策评价5项。整合政务大厅各类咨询电话，开设8866000总咨询台，日均接听电话咨询130件，接听成功率始终保持在99%以上。依托政务直播积极开展互动交流，对直播期间的351条评论进行分类答复，点赞类评论及时热情回复，问题咨询类评论在直播结束后私信解答，确保观众满意。