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近年来，平潭跨境电商出口产业蓬勃发展，大批优质跨境电商企业通过淘宝、京东、拼多多等跨境电商平台，将物美价优的中国商品卖向全球，得到境外消费者青睐，但对其配套的售后服务需求也随之不断提高，跨境商品退货问题浮出水面。
为了解决9610模式出口产业发展中的“痛点”，平潭海关用好“关长送政策上门”机制，第一时间深入企业走访调研，了解企业诉求、解决堵点难点，同时根据海关总署关于跨境电子商务出口商品退货工作要求，指导园区企业规范建立退货中心仓。
采取9610模式出口的商品，因滞销、退货原因，自出口之日起6个月内原状退运进境的商品（不含食品），企业应当凭主管税务机关出具的《出口货物已补税未退税证明》，申请办理免征进口关税和进口环节增值税、消费税，退还出口关税手续。相关商品运抵监管场所，在退货商品理货区进行理货后，即可进行申报并经海关查验后放行。