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马蜂窝“游云”产业平台获评旅游数字转型示范案例
发布时间：2023-12-13 08:30:53
12月13日消息，由中国旅游研究院、中国旅游协会主办，祥源控股集团承办的2023中国旅游集团化发展论坛于12月11日-12日在上海召开。论坛上，马蜂窝“游云”产业平台获评数字转型精选案例。
据介绍，马蜂窝“游云”系统是专注于服务中小旅行社的全链路数字化平台，助力旅行社提质、降本、增效，以期快速适应日趋激烈的市场竞争，向新型旅游服务商转型。
图源：马蜂窝官方
马蜂窝方面表示，历经一年的研发与封闭测试，马蜂窝自主创新的“游云”SaaS系统涵盖了从供应链到内容创作、产品设计、行程管理、销售客服、订单管理、财务管理等方方面面的功能。每个环节的数据皆在系统中沉淀和流转，仅通过一个系统，旅行社就能实现“产品设计-订单生成-团单安排-合同签署-资金收付”的全部操作，还能一站式提供旅行社落地服务监管、淡旺季灵活用工以及供应链金融支持等诸多服务。
马蜂窝“游云”平台产品总监赵卿表示，“其实传统旅行社也在用一些市面上已有的SaaS系统，但普遍存在生态封闭、数据分散、多平台系统不联通的问题，无法为旅行社带来真正的效率提升。‘游云’系统从创建之初，就意在构建一个新的旅游生态系统，在生态内，马蜂窝更像是一个‘造血中心’，依托自身的‘内容+交易’优势和数字化能力，将客户与产业资源，源源不断地输出给合作伙伴。”
图源：狂蜂大作公众号
除此之外，作为旅游社区，马蜂窝APP里聚集了大量爱玩、会玩的旅行达人，通过多模态数据分析，“游云”系统可以实时掌握年轻人的旅行偏好及消费趋势变化，并进一步精准提炼出最受消费者青睐的旅行元素，这些分析和研究成果通过“游云”实时推送至企业端，让旅行社能更精准地匹配用户需求，提供随需而变的服务。
值得一提的是，马蜂窝近日发布的2023年旅游大数据报告显示，2023年旅游市场强劲复苏，人们的出游热情持续攀升。暑期是旅游高峰期，热度占比30%，相较于2019年也有显著增长。法定节假日中，国庆和春节的出游需求最为旺盛，分别占据了整体旅游热度的50%和23%。
2023年旅游热度最高的省份是广东，浙江位列第二，云南紧随其后。热门省份排名第四到十位的分别是四川、贵州、山东、福建、广西、湖南和海南。
图源：狂蜂大作公众号