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在线旅游，谁主沉浮

发布时间：2023-12-11 13:30:58

熬过三年的低迷期，旅游行业总算是看到了希望的曙光。

尤其今年以来，旅游行业可谓是经历了一场“强劲回弹”的复苏。

公开数据显示，今年三季度国内旅游总人次达到36.74亿，同比增长25.8%，环比增长9.3%。相比之下，第二季度国内旅游总人次为31.41亿，同比增长8.4%。

图源：中商情报网

可以看出，随着各项利好政策的实施和市场的积极响应，国内旅游市场正持续复苏。

众所周知，旅游行业可分为在线旅游和线下旅游两大类型。近年来，由于互联网技术的飞速发展，在线旅游行业迅速崭露头角，展现出强势崛起的势头。

如今，得益于旅游市场的复苏，在线旅游行业也迎来了新的发展机遇，越来越多新玩家纷纷加入这个市场，竞争日趋激烈。

而在入局者中，不乏诸多有实力的玩家，其中就包括最近动作频繁的东方甄选。

7月19日，北京新东方文旅有限公司成立，注册资本10亿人民币，法定代表人、董事长为东方甄选创始人俞敏洪。

10月16日，东方甄选在珠海成立了“东方甄选（珠海）旅游文化有限公司”，主营业务包括旅游开发项目策划咨询、旅行社服务网点旅游招徕、票务代理服务等。

图源：天眼查

12月4日，东方甄选再度宣布一则重磅消息，引发了业界的广泛关注。据了解，东方甄选将于12月10日正式上线文旅产品，在文旅业务拓展方面迈出重要一步。

从行业的视角来看，这些动作有望助力东方甄选在文旅行业中继续崭露头角，并在在线旅游领域站稳脚跟，进一步赢得广大消费者的信任和喜爱。

除了东方甄选，抖音和快手这两大直播电商巨头也将目光瞄向了在线旅游赛道，试图在其中寻求新的增长点。

抖音方面，今年7月，抖音生活服务业务开展了一系列组织调整，正式将酒旅业务升级成抖音生活服务下的一级部门，与到店业务（到店餐饮、到店综合）平行。

同月，抖音还成立了一家成都海阔天空旅行社有限公司，通过直接参与旅游产品供应链，进一步挖掘在线旅游市场增量。

将酒旅业务升级一级部门、成立旅行社，这都意味着抖音对在线旅游行业的重视和投入力度将进一步加大，也预示着抖音将在未来更加积极地发展和布局在线旅游业务，争夺更大的增量。

快手方面，最近几年，其相继与同城旅行、同城艺龙等OTA平台达成合作，将这些平台旗下的酒旅相关产品接入快手，搭建了本地旅游板块。

今年5月，快手还发起了“每座城都有一手”百城联动文旅项目，以百亿流量扶持区域文旅内容，为旅游城市带来了更多的曝光和营销机会。

图源：快手官微

目前看来，抖音、快手等直播电商巨头的加入，以及东方甄选等直播电商机构的布局，使得整个在线旅游行业焕发出了新的活力，变得更加热闹和充满机遇。

可以预见，随着这些直播电商平台不断创新和优化在线旅游服务，整个行业将迎来翻天覆地的改变。

新玩家的入局，势必会给老玩家带来不小的压力。

过去，在线旅游行业是携程、同程、去哪儿、途牛等传统OTA平台的天下，他们在这个领域中占据了主导地位。

数据显示，携程在2021年在线旅游市场的份额达到了36.3%，位居市场首位；而美团旅行位列第二，市场份额为20.6%；同程旅行和去哪儿旅行依次位列第三、四位，市场份额分别为14.8%、13.9%。

然而，随着时间的推移，越来越多的新入局者开始涉足这个行业，这些新兴的平台通过创新和优化服务，逐渐赢得了消费者的青睐，也进一步压缩了以携程为代表的传统OTA平台的市场份额。

以抖音为例，《2023抖音旅游行业白皮书》显示，截至今年3月底，景点、酒店住宿、航空公司、OTA、旅行社等各类旅游企业账号数量，在抖音上平均增长了20%，其中增长最为明显的是酒店住宿、商旅票务、旅游景点，分别达到61.5%、46.0%、35.5%。

图源：2023抖音旅游行业白皮书截图

尽管抖音涉足在线旅游行业仅短短两年，但其发展速度却呈现出势不可挡的态势。若照此发展下去，可以预见，在线旅游市场将很快迎来全新的竞争格局。

梁建章曾扬言：“即使拿高倍望远镜也找不到携程的对手”，然而就目前情况来看，抖音在携程发展在线旅游业务的过程中，很可能会成为其不可小觑的竞争对手，这句话在现实中显得过于乐观。

即便是像携程这样市场份额稳居第一的在线旅游平台，也难以抵挡抖音的冲击，就更不用说其他旅游平台了。

不过，话又说回来了，姜还是老的辣。传统OTA平台经过多年的市场深耕，已经在品牌、资源、技术和经验等方面积累了显著优势，这些优势使得用户对其信任度和忠诚度都更高，这是新兴OTA平台难以企及的。

最新数据显示，今年三季度，携程集团净营业收入为137亿元，同比增长99%；同程旅行收入达33亿元，同比增长61.1%；途牛净收入1.782亿元，同比增长128.9%，三家老牌平台的营收实现了稳健增长。

图源：网经社

随着市场加速回暖，传统OTA平台的业绩有望实现更大幅度的增长，彼时，新兴OTA平台该如何应对挑战，将直接影响市场的未来发展走向。

在这场新旧之战中，新兴OTA平台需要找到突破口，传统OTA平台的固有地位，而传统OTA平台则需要积极应对新兴OTA平台的冲击，维护自己的市场地位。

双方激战正酣，一场新旧力量的对决已然展开，将为在线旅游市场格局带来全新的变化与挑战。

纵观整个在线旅游行业，最大的变化其实是线上和线下的界限正在逐渐模糊，越来越多的传统旅游企业开始向在线转型，而在线旅游企业也正在不断拓展线下业务，整个旅游行业正在呈现出线上线下融合的趋势。

纵观近年来在线旅游行业的变迁，最大的变化无疑是线上和线下的界限逐渐变得模糊，越来越多的传统OTA平台开始转型，同时在线旅游企业也在不断拓展线下业务，整个旅游行业正在呈现出一种线上线下融合的趋势。

在这种趋势之下，通过直播平台向游客生动展示旅游目的地的真实场景和旅游体验的“旅游+直播”方式，已经逐渐成为一种备受追捧、广受欢迎的旅游方式。

而随着这种方式的兴起，玩家们也将面临一系列新的挑战。

一方面，为了满足当今消费者日益增长的需求和期望，在线旅游平台需要持续提供高质量内容，才能增强用户黏性，但是这对于没有内容基因的传统OTA平台而言，显然是一件相当困难的事情。

另一方面，在“旅游+直播”的玩法下，新兴OTA平台需要打通酒店、景区、机票、地接社等多个环节，并与相关供应商进行有效的沟通和合作，才能保证高质量的旅游产品和体验，而这对于刚刚涉足这个领域的新手玩家来说，这无疑是一个巨大的挑战。

传统OTA平台也好，新兴OTA平台也罢，在不断变化的在线旅游行业中，以不变应万变并不是在线旅游平台脱颖而出的最佳解决方案，积极适应变化才是最好的应对策略。

在线旅游市场的硝烟再次弥漫，行业正在经历新一轮的洗牌。未来的行业变局将如何发展，必定是整个市场的关注焦点。