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携程发布旅行定制师图鉴
发布时间：2023-11-14 15:18:13
11月14日消息，携程数据显示，截至今年10月底，定制游需求单同比增长了330%，比2019年增长30%。携程近日发布的《2023年携程旅行定制师图鉴》显示，持续繁荣的行业前景、大平台的专业扶持赋能、灵活的工作时间和极有吸引力的收入，成为年轻人加入旅游行业的动力。
目前市面上的持证定制师中，携程旅行定制师占比50%。2018年，携程推出“定制师岗前认证制度”，只有取得上岗证才能服务用户。携程旅游学院还携手高校提供知识培训，联合颁发旅行定制师证书。现在，约1500家定制旅游企业的6000多位专业定制师，通过携程平台每年服务百万级用户。
图源：携程官方
携程数据显示，今年境内定制游需求单同比增长270%，同比2019年增长60%，其中北京增长800%，陕西、江苏、上海增长400%；境外定制游需求单同比增长4200%，中国港澳、马尔代夫、新西兰、塞尔维亚、加拿大等20多个区域已超越2019年同期水平。定制游的主要人群是亲子家庭，占45%左右；其次是朋友和情侣出行，占25%左右；在旅行需求趋向多元化、个性化的当下，单身游、银发游也在不断提升。
作为携程旅行定制师，用户提交需求后，超过90%的需求将在5分钟内被响应；100%的定制师会在1个工作小时内联系客户；平均1小时内可以给到客人第一版完整的行程方案，70%的用户会在3天内做出决定；平均6个方案有1个方案会被采纳。
携程抽样调查数据显示，从薪资来看，以旅游大省云南为例，昆明的携程定制师的平均月薪在1.2万元左右，丽江在8千元左右，一些头部定制师甚至可以月入8至10万元。
图源：携程官方
从年龄来看，定制师越来越趋于年轻化。携程集团现有6000多名旅行定制师，46%的定制师是90后，其中95后占比16%，00后也达到了3%。从性别来看，女性定制师占比66%，男性占比34%。从城市分布来看，目前北京、成都、深圳、西安、昆明、桂林等地的定制师分布较多，除了旅游热门目的地之外，定制师工作地点也在逐步下沉，已在二三线城市遍地开花。
在学历方面，高学历人才不断攀升。2019年携程对平台旗下定制师进行调研，发现大专学生占比最高，达48%，其次是本科。2023年再次调研发现，本科学历现已占比第一，其次是大专，硕士研究生及以上等高学历定制师占比也提升了3倍。
2023年9月，携程正式对外发布了“携程旅行定制师招募计划”，招募岗位覆盖20个省份，32个城市，囊括上万岗位。该计划还将在2024年继续发力，赋能更多供应商寻找到合适的人才，同时也为更多年轻人提供个性化就业机会。
图源：携程官方