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视频号发布商品价格管理规则
发布时间：2023-11-09 15:32:15
11月9日消息，腾讯近日发布《视频号橱窗商品价格管理规则》，新规已于11月8日正式生效。规则明确了虚假价格宣传和不合规SKU的定义及具体规定。
截自腾讯《视频号橱窗商品价格管理规则》
虚假价格宣传指商家/达人利用虚假的或者使用户误解的标价形式/价格手段，欺骗、诱导用户与其进行交易的行为。虚假价格宣传违规类型包括虚构原价/折扣、虚假价格比较、低价高邮、价格与直播描述不一致。
具体来看，虚构原价/折扣指标示的原价属于虚假、捏造，并不存在或者从未有过交易记录。需要注意的是，原价是指具体商品或服务的经营者在本次促销活动前七日内在同样交易场所或同样交易方式成交，有交易票据的最低交易价格，若前七日内没有交易，则以当次促销活动前最后一次交易价格作为原价，若商品无历史成交，不得使用“原价”进行宣传。
虚假价格比较指宣传当前价格为跳楼价，在其他平台售价更高，但无法提供相应的价格证明依据。低价高邮指宣传的商品价格低于一般人认知，并在交易时收取较高邮费。价格与直播描述不一致指商家在商品标题、图片、描述、详情及其他商品宣传中做出的价格承诺与实际支付不符。
低价高邮违规示例 图源：腾讯《视频号橱窗商品价格管理规则》
SKU不合规指滥用SKU设置功能（如以非常规方式设置规格、数量、单位、邮费等信息，或通过SKU的设置变更关键商品要素）发布偏离正常价格的高价或低价的SKU。SKU不合规违规类型包括跨品类发布、跨样式发布、不合理规格拆分、低价高邮、虚拟商品设置邮费、虚假SKU、价格区间大等。
规则明确，不得将不同类目的商品发布在一个商品ID或商品链接中出售；不得将相同类目下完全不同的商品发布在一个商品ID或商品链接中出售；不得将商品的正常规格进行拆分后发布，如：纸巾的正常规格以"包"为单位，但商家拆分后以"张"为单位进行销售；发布实物商品时商品的运费价格不得远超过其商品价格，或不符合运费行业标准；发布虚拟物品不得设置运费；不得设置最低价SKU为不合理文本，例如“缺货”、““联系客服”、“下单不发货”、“不建议拍下”等；不得故意拆分商品部件设置一个低价格SKU商品，诱导用户关注及恶意刷单的行为。
跨品类发布违规示例 图源：腾讯《视频号橱窗商品价格管理规则》
规则显示，实施“虚假价格宣传”、“SKU不合规”等违规行为的，腾讯将按照违规情节进行处理：情节轻微的，处以暂停使用视频号橱窗功能1日；情节一般的，处以暂停使用视频号橱窗功能3日；情节严重的，处以暂停使用视频号橱窗功能7日。商家/达人多次实施违规行为，且违规程度均为“情节轻微”或“情节一般”的，则视其违规程度为“情节严重”，腾讯将对该商家/达人从重处理。