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天猫双11期间商家调用AI超15亿次

发布时间：2023-11-09 08:58:47

11月8日消息，今年的双11准备及开卖期，淘宝天猫平台上商家已经开始规模化使用AI工具，调用AI次数已超过15亿次。

截自财联社

今年5月，淘宝方面确立“科技驱动”为三大战略之一，并表示未来五年内实现商家运营工具的全面AI化。9月，淘宝问问启动内测，内测开始便有超过500万人次体验。淘宝问问作为电商行业首个生成式AI应用，可以通过AI问答，将消费者模糊、复杂的购物需求变得明确，并解决传统搜索无法解决的长尾问题。

继淘宝问问累计试用用户超500万后，淘宝天猫商家迎来10款AI工具用于今年的天猫双11，其中包括模特图智能生成、智能数据周报、官方客服机器人等。其中，“AI官方客服机器人”基于大模型生成能力，无需人工配制即可实现机器人托管智能回答，帮助商家解决商品规格等场景咨询，显著降低商家接待成本。“智能数据周报、趋势洞察、商品标题自动优化”等，帮助商家紧跟市场趋势，辅助商家决策。

与此同时，阿里妈妈在今年推出了万相台无界版、阿里妈妈百灵、万相实验室等系列AI产品，用以科学经营货品运营、消费者运营、活动场景、店铺运营等7大场景，简单高效触达淘宝数亿消费者。

图源：阿里妈妈数字营销公众号

此外，淘宝在双11期间新开设了人工智能服务一级类目。从淘宝商家的管理后台可以看到，在商品类目中已经新增了人工智能服务选项，包括AI绘画、AI照片生成、AI四维彩超、AI语音包等。增设人工智能服务类目之后，预计平台针对新类目商家将有扶持政策，并会有专门的小二进行运营，逐步丰富这一类目中的商品种类。

淘宝一级类目是淘宝上最大的分类，基本囊括了电商平台上所有可售卖商品的分类，比如女装、居家日用、美容护肤等都属于一级类目。据电商从业人士透露，淘宝对于一级类目的新增非常严格，这也说明了淘宝对于AIGC产业发展前景的看好。

淘宝商家管理后台“人工智能服务”类目图源：淘宝官方

11月5日，AI数字人度晓晓与真人拍卖师尹晨阳在阿里资产官方台淘宝直播间里推出全网首次数字人拍卖。

在此之前，数字人度晓晓也在开启了个人主理的“晓晓AI万事屋”淘宝店，除了看图测MBTI bot，还有朋友圈神器、彩虹屁小天使等服务，都是来自于知识增强大语言模型产品——文心一言APP端内的AI功能。店内商品价格标价0.01元起，其中最贵的是定制数字人bot商品，承诺永久质保，定金价格高达30万元。

图源：AI度晓晓微博