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携程：今年以来55岁以上人群出游数量同比增长近2倍
发布时间：2023-10-20 15:28:39
10月20日消息，重阳节将至，携程发布《2023银发人群出游行为洞察》，揭示银发人群出游行为特点。出游意愿更强烈、消费均价上涨、更喜欢跟团游、消费分化成为银发人群旅游消费显著特征。福利保障制度及旅游基建的完善，旅游市场供给的创新等，使老年人有更强意愿出门旅游。
目前，在携程APP搜索“老年”即可进入携程老友会专区，50周岁以上认证用户可领取价值500元的出行优惠，包含免费机场贵宾休息室、快速安检等福利。
图截自携程APP，下同
携程数据显示，截至10月15日，今年以来，55岁以上人群出游数量同比去年同期增长近2倍。从具体年龄段看，55岁-60岁是主力消费人群，出游人数占比最高，达到6成；61-65岁占比超2成。
更从容、节奏更舒缓的跟团游仍是老年人最喜欢的出游方式，订单占比近一半，其余依次为定制团、私家团，其中更灵活、更个性化的私家团同比增长3倍多；老年人愿意为更好的旅游品质支付更高价格，今年以来跟团游价格相较2022年同期上涨超过3成；他们愿意探寻更远的世界，今年以来，55岁以上人群出境游订单同比去年同期增长5倍多。
分城市来看，上海、北京、广州、成都、深圳、杭州、重庆、南京、天津、武汉、西安、昆明、长沙、苏州、沈阳等城市，是55岁以上人群出游主要客源地，同时也是主要旅游目的地。
老年旅游市场也呈现消费分化特点。一二线城市及经济发达地区老年人出游经验丰富，更注重品质和新鲜感，追求休闲和度假的比例更高。而县域及农村地区老年人，更注重性价比和打卡观光式旅游，“一口价”是更受喜欢的方式。
在服务银发旅游方面，携程持续为老年人出游创新产品和服务。10年前，携程上线“爸妈放心游”品牌，针对老年跟团游制定量化指标，如正餐时长至少1小时，景点游览时间比普通常规团增加20%等等。2年前，携程APP上线字体更大、界面更简洁的关怀版，更适宜老年人操作，且将客服电话放至显著位置，便于老年人获取一对一服务。