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外卖配送也要无人化了
继无人便利店、无人加油站、无人餐厅之后，外卖无人配送也将在不久的将来实现。11月21日，饿了么及百度外卖“未来物流”战略发布会在北京举行，本次大会也是饿了么和百度外卖合并后的首度亮相。
外卖机器人
饿了么CEO张旭豪表示，未来10年，人工智能和OMO(Online Merge Offline)是互联网行业乃至社会经济发展的两大机会点，即时配送是其中最大的应用场景之一。
张旭豪用人类太空竞赛的三大里程碑——载人航天、载人登月、载人登火作比喻，形容“未来物流”同样具有三大阶段性目标：智能调度、人机配送和无人配送，并表示目前集团第一阶段的智能调度已基本实现。
据了解，饿了么和百度外卖目前均隶属于拉扎斯集团，该集团物流技术团队总负责人崔代锐介绍，智能调度能否替代甚至优于人工调度，主要取决于5个维度的表现，即路线规划、时间预估、决策模型、分配方案、供需平衡。最新一代的智能物流5.0，更在此基础上实现业界领先的“全城调度”，大大降低骑手返回商圈的空驶率，返程成本平均降低62%，骑手收入稳步提高。
饿了么“方舟智能调度系统”负责人李佩则表示，现在的饿了么智能调度比以往任何时候都更加聪明，不仅能对出餐时间、骑手计划、未来订单负载等基本参数进行精准预测，更能学习专家调度员的改派行为，并结合订单峰谷、冷热食品、新老骑手等特殊场景优化调度指令。
目前，“方舟”已基本覆盖全平台运单，不论高峰平峰均保持极高派单精度。数据显示，在首批测试的30城中，智能调度使配送时长缩短至28.62分钟，准时率和好评率均达99%。
因应“未来物流”战略成立的研发部门——饿了么π在会上也发布了新产品：供骑手通过语音交互操作手机的智能耳机模块。据介绍，该模块内置于蜂鸟配送APP中，适配市面上绝大多数主流耳机。骑手通过耳机激活模块后，即可使用语音向APP下达接单、导航、拨打用户电话等指令，并实时获得语音反馈，免除手持操作，提高配送效率的同时，更有助保障骑手的行车安全。饿了么π透露，年底前智能耳机模块将在蜂鸟配送APP全量上线。
现场，饿了么π研发的送餐机器人“万小饿”还进行了首次直播送餐，从写字楼底层接过骑手的外卖后，自助上下电梯把外卖送达用户所在楼层。据悉，“万小饿”大规模投入使用后，送餐高峰期间将为骑手每单配送节约5-10分钟。
(济南时报 曹茜)
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