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行业规范标准正式发布 直指无人店运营软肋
自今年5月开始，无人店成为投资的新风口，但无人店的边界在哪里，无人店又该如何监管，却始终是行业内外关注的焦点。随着无人店首个规范标准的发布，种种问题或将迎刃而解。
11月3日，在重庆举行的2017中国零售创新峰会上，中国连锁经营协会发布了《无人值守商店运营指引》，这是无人零售领域公布的首个规范标准。据悉，该指引主要明确了无人商店运营主体需要具备的条件、商业模式、商品管理及售后服务等方面，其中最主要的关键词为“安全”，直指无人店发展的软肋。
就在今年10月，于落地上海的“无人面馆”因未取得专门的经营许可证，涉嫌超范围经营，被当地食药监管部门要求暂停销售。不止是无人面馆，此前部分地区一些无人便利店也因手续不全、违建等问题遭到整顿或关闭。如何协调快速铺开的无人店与现行法规之间的矛盾，让无人店在边界内顺利发展，亟须一份专门的运营规范。
今年9月，受商务部委托，中国连锁经营协会组织部分零售企业在商务部召开了无人值守商店发展情况座谈会，随后组织了多家在无人值守商店领域有运营经验的零售企业，组成起草小组，开始《指引》的起草工作。
目前，因为缺乏相关许可，不少无人零售项目往往难以顺利展开。要如何取得审批许可，往往也是无人店实现落地的第一道坎。对此中国连锁经营协会秘书长彭建真表示，《指引》将通过设立备案制度，并对无人店的相关企业进行筛选后备案，其中相对符合规范的企业名单将会报给商务部流通业发展司及政府相关部门，交由相关部门实施监管。换言之，这份指引实际上不同于强制性的法律法规，其作用在于建立入行门槛的同时，也让备案的规范企业日后在相关政策协调、与相关部门沟通中拥有更大的话语权。
在《指引》发布之后，草莽生长的无人店被纳入相关部门的监管范围，这或将改变无人店企业以往忙于“跑马圈地”的局面。此外也有业内人士认为，同样是便利店，无人店的核心依旧在于商品。因此无人便利店的发展除了技术层面的革新，在商品经营和供应链打造上也应有所讲究。为消费者提供更好的服务，满足更加多元化的消费需求，无人店的使命，与传统的便利店并没有什么不同。(来源：电商报 作者 须臾)