近日，新加坡邮政宣布推出采用无线和数码科技的新计划，协助提高邮政服务质量和业务效率。
这个名为SmartPost的计划近期已完成为期半年的试验，接下来会进行应用、系统和基础设施方面的发展工作，预计2019年3月完成，之后正式推出。
新加坡邮政称，SmartPost结合了近场通信技术、无线射频识别技术技术，以及数码影像和电子通知技术，让员工能提高收集、排列和“最后一英里”送货等多方面的工作能力和效率。
新加坡邮政在首阶段会集中在挂号邮件、SmartPac和其他可追踪物品的配送。超过1000名投递员将从今年年底开始收到装有特别应用的手机，应用可通过通信技术和序列代码扫描追踪所有邮件，也会发出标准操作程序步骤的实时提示。应用也会提供有关新加坡邮政各种邮件产品和服务的操作信息。
客户可通过电子邮件或手机短信获取邮件最新消息。若错过邮件配送，则可使用手机信息直接到邮政网点领取邮件。客户目前只能凭送货单取货。
新加坡邮政总裁保罗·库茨表示，SmartPost将协助团队以更好、更明智的方式工作，在数码时代加强他们的能力和效率。公司从“最后一英里”这方面着手，因为这是公司最重要及要求最高的部分，还将以“最后一英里”为标准，提高客户的总体经验。
据悉，新加坡邮政还计划在全国超过5万个收货和取货地点安装通信技术标签，以便公司收集相关信息进行分析，加强客户服务和运作流程。
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