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敦煌网计划推出订单物流“三天上网率”服务考核指标

发布时间：2022-07-22 13:37:19

7月22日消息，敦煌网日前发布关于物流三天上网率考核即将上线的通知（以下简称公告）。

公告称，平台近期通过调研得知，影响买家持续回购有多项重要因素，其中“发货时间”占其中一项，订单提供有效且及时的物流追踪信息，对增强买家信任感提升买家体验极其重要，因此平台计划推出订单的物流“三天上网率”服务考核指标，作为衡量商家物流服务能力的重要考核指标之一。

公告显示，三天上网率定义：物流上网时间-发货时间（首次回填单号）时间小于等于3天的订单数/已发货（回填单号）的订单数。考核周期：每月5日在后台公布上个月最后一天至前推60天内订单的物流三天上网率。预计试运行时间：2022年8月1日。试运行期间仅做展示，暂不做任何考核。

未来该项考核指标纳入商家服务质量体系，影响商家成长得分。上网率指标连续多日显著低于同行业店铺平均水平，且长期未能改善的卖家，甚至可能面临一些处罚措施；针对上网率发货时效优的卖家/商品，未来平台会有一系列激励政策，将应用于搜索排序增加曝光、营销活动优先参与等场景。

为了更真实的体现订单发货状态，并提升买家体验，卖家自主修改运单号次数自2022年8月1日中午12:00由3次调整为2次。

敦煌网近日还发布订单转接服务公告，现在订单转接服务有部分优化；平台将停止卖家跨类目认领，卖家仅可认领同一个一级经营类目的订单。此优化将于7月25日上线，上线后各位卖家可在接单池内选择自己对应的一级类目进行接单。

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原文作者：云合

转自链接：https://www.dsb.cn/192407.html