快递“隐形面单”被吐槽麻烦 保护隐私还得从多渠道入手

　　一年一度的双十一又要到来了，海量快递面前，用户的隐私保护显得尤为迫切。随着快递企业逐步启用隐形面单，不少剁手族似乎可以松一口气。然而，这个新生事物也产生了不少“烦恼”。

　　30日一早，记者尝试用顺丰寄件，通过微信填写好订单信息后，快递小哥立即用自带的便携式打印机打印出快递单。这个时候，寄件人可以看到，自己的信息变成了代码组合，而收件人的电话号码显示后4位数字。顺丰快递员小赵说，收件的人号码都隐藏了，还省去了寄件人的电话，寄件人的电话地址都是没有的。

　　据了解，今年初，圆通速递率先研发推出隐形面单，客户可根据需求自由选择是否使用这项服务。五月，菜鸟平台联手EMS、百世快递、中通快递、申通快递等，将面单上用户电话号码中间四位数用*号代替。而顺丰也已开始试点增加二维码功能应用于分拣操作和客户查询信息需要。然而，由于目前并没有要求强制使用隐形面单，导致国内这类面单的普及率并不高。

　　记者走访了圆通、韵达、申通等快递公司网点发现，一些快递员表示，这项新技术不错，但给自己增加了许多麻烦。从业近6年的快递员毛师傅告诉记者，公司推广电子打印的隐形面单后，他们收取快递都要在手机上录入收寄双方的详细地址、姓名和手机号码等信息，这让他感到很不方便。“电子面单我们有的细节方面还不会操作。现在一直用大面单的话，我们就三项工作做好，开箱验货、实名认证，相对来说是这样方便一点，送快递都是争分夺秒的。”

　　收快递不方便，派送使用电子面单的快递时，也会有麻烦。在申通快递文三路某网点里，快递员刘师傅手里正拿着厚厚的一叠电子面单，给收件人发送短信。“电子面单编号太长了，输入起来麻烦死。传统单号只有12个，电子单号18个。存柜子肯定要输入单号。”

　　据了解，隐形面单的使用需要相应的技术支撑，网购用户能否收到隐形面单的快递，取决于商家是否安装云打印组件。成本的增加，快递员工作量的加大以及手续相对麻烦等因素，导致目前一些快递网点不愿使用隐形面单。韵达快递某加盟网点负责人张老板表示，隐形面单要拿手持终端去扫，浪费时间，自己还是习惯用普通面单。

　　而对于用户而言，要使用隐形面单必须在手机等终端下载对应快递企业的app。对不善于使用智能手机的老年人来说，也觉得麻烦。

　　另外，也有不少人质疑，电子面单只是快递企业的噱头，更多的个人信息买卖是通过系统内部买卖泄露的。快递咨询网首席顾问徐勇认为，隐形面单只是保护个人隐私的一道关，相关企业应当将隐形面单变成标配的同时，也加强自身监督，防止监守自盗。“现在的隐形面单我个人认为更多的是满足客户的心理需求，我们现在很多信息的泄露是通过电商的范畴，快递公司只是他们的下游，快递公司肯定也有泄露，过去我们也看到了很多的案例，所以应当双管齐下。”

　　而对于隐形面单的升级给快递员和老百姓带来的诸多不便利，中国物流学会特约研究员杨达卿认为，新生事物的产生需要一个适应的过程，隐形面单只会是一个开始。对于消费者来说，需要一个理解和接受的过程，对于技术来说也有一个长期发展的过程，隐形面单确实会给快递企业带来一些配送的障碍，解决这个问题的关键在于有没有这么一个全国统一的信息平台体系。(来源：浙江之声;文/应广宇 杨佳昊)