又是双十一血雨腥风大战 电商巨头明“骚”暗“剑”

　　年年岁岁花相似，岁岁年年人不同。又到一年一度的双十一，零售巨头们热情满满，开始了新一轮的争夺市场大战。在这场没有硝烟的战争中，巨头们都玩起了哪些新花样呢?

　　线上线下全面开花 竞争范围进一步扩大

　　在以往的双十一大战中，天猫、京东等电商巨头都把主战场放在线上，收到明显效果。今年以来，在线下市场出现逐渐回暖的趋势下，巨头们紧锣密鼓，加大了对线下市场的布局。特别是在双十一临近的时候，包括阿里、京东以及苏宁、国美在内的几大巨头，都提升了线下市场在双十一中的参与度，试图线上线下全面开花，达到线上线下相互融合的状态。

　　苏宁、国美作为零售业的巨头，其线下优势自然不用多说;而天猫、京东这两家电商巨头，则是通过合作商来带动双十一线下的影响力。今年的双十一，天猫与京东将服务网络扩展到全球，开始构建“买全球、卖全球”的格局。

　　今年，天猫将和梅西百货、Costco 、麦德龙、Chemistwarehouse、松本清等国际零售巨头合作，以应对国内市场对时尚精品的需求。在天猫的努力下，全球14万品牌1500万样商品，海内外超过100万商家将打通线上线下服务，10万家智慧门店、60万家零售小店、5万家金牌小店、4000家天猫小店、3万家村淘点，这些线下网点都将成为天猫双十一的活动点。在这种情况下，天猫开创的双十一有望成为全球最大的“黑色星期五”。

　　而对于京东来说，同样加强了线上线下市场的布局，欲与天猫一争长短，一比高低。10月10日，京东首次推出独立于京东主站的奢侈品平台TOPLIFE，表现出欲在时尚精品领域向天猫发起冲击的势头。在双十一活动中，京东表示，TOPLIFE将正式开启运营，同时上海奢侈品仓也已正式开通，向用户提供品质包装、专属客服和专业售后等服务。另外，京东今年的大促活动渠道不仅在线上，还包括京东之家、京东专卖店、京东母婴体验店等线下零售业态，以及沃尔玛在全国的400余家门店、接入京东掌柜宝的数十万家便利店等。

　　由此可见，在天猫、京东的努力下，双十一在全球范围内的影响力不断扩大，国人可以足不出户，就购买到世界知名品牌的时尚精品。业内人士认为，线上线下相结合的零售创新很可能成为助力电商平台在今年双十一实现销售额创新高的一张“王牌”。

　　各种机器人大显神通 购物节充满科技元素

　　在科技浪潮的推动之下，电商巨头们也纷纷追起潮流，争先恐后打起“黑科技”牌。阿里、京东、苏宁都对高科技产品情有独钟。这个双十一，各种机器人、无人配送车等黑科技的加入，使得这个购物节动感十足。

　　首先看看天猫。近日，阿里旗下的菜鸟网络再次宣布将在全国启动超级机器人仓群，让双十一物流在单量高速增长的情况下，依然能获得效率的大幅提升。智能仓库不仅拥有全自动化的流水线，还配备各种缓存机器人、播种机器人、拣选机器人、AGV矩阵以及机械臂等。随后，菜鸟网络超级机器人旗舰仓在上海、天津、浙江、广东等地纷纷上线，这是全球首次在双十一如此大的物流体量上使用机器人仓群作业，将带动物流行业进入新的智慧阶段。

　　再来看看京东。与天猫一样，京东同样对黑科技产品兴趣极大。为降低人工成本，京东推出了包括无人便利店、无人超市、无人配送车、全流程无人仓以及智慧供应链开放平台等多款黑科技产品，向外界展示了京东在未来无界零售当中的技术创新和科技布局。京东集团高级副总裁马松表示：“技术创新带来的零售场景突破将在这个11.11带给消费者全新的体验，在享受无界流畅的购物背后，京东的技术正驱动数据、商品和资金高速流动，创造出更高的价值。”

　　最后再看看苏宁。今年双十一期间，苏宁与科沃斯联合推出的智慧零售机器人，将承担起苏宁智慧导购体系的重要角色。实际上，早在今年818苏宁店庆日促销活动期间，科沃斯打造的苏宁专属定制款扫地机器人产品就获得了不少好评。这个双十一，苏宁与科沃斯将加速合作，在无人店导购、工厂直供模式等方面发力，打造更多智能科技产品。同时，苏宁还开设了无人BIU店、嗨购市集等线下购物场景，还将推出刷脸退房入驻系统，这些都是苏宁在人工智能方面的推广与运营。

　　可见，在先进技术成果不断涌现的时候，电商巨头们正在以最热情的方式，积极拥抱最新科技成果。阿里、京东、苏宁都在机器人领域进行排兵布阵，在未来，在谁也不服谁的情况下，三家的机器人有可能进行一场大比拼，通过科技的较量，来比拼谁的技术更先进，谁的自动化程度更高，以吸引消费者关注。企业之间的竞争无疑会对科技的进步起到促进作用。

　　营销大战热火朝天 双十一购物节妇孺皆知

　　在消费升级的形势下，商家和企业更加重视营销的作用。在往年的双十一，竞争的焦点多集中在商品上;而今年的双十一，阿里、京东和苏宁之间不仅是一场销量之争，更是一场营销之争。

　　首先来看天猫。为迎战双十一，天猫在营销造势的投入力度上不逊于去年。10月20号，天猫在上海举行“双11”全球潮流时尚盛典，拉开了购物节的大幕;11月10号，由美国“超级碗”金牌制作人大卫·希尔执导的2017天猫“双11”晚会将在上海上演，继续保持“硅谷+好莱坞”风格模式。同时，今年初，天猫还做了近五年来最大的一次品牌升级，从“上天猫就够了”升级为“理想生活上天猫”。据阿里“双11”总指挥刘博表示，在品牌升级的基础上，整个天猫平台的品牌和营销都发生了很大的变化，包括推出超级品牌日、天猫小黑盒等营销产品，都是围绕消费者和品牌商，尝试做更多的互动。

　　再来看看京东。10月17日，京东召开发布会，与腾讯、今日头条、百度等互联网合作伙伴一起，共同拉开了集时尚、科技、创新及无边界于一体的“双11”全球好物节的帷幕。这场促销活动将从11月1日开始，一直持续到11月12日。在发布会上，京东、腾讯宣布联合推出赋能品牌商的“京腾无界零售”解决方案。此外，京东在大会前还宣布了与搜狗达成战略合作。加上之前京X计划中的腾讯、今日头条、百度、奇虎360、网易，目前京东已与国内互联网行业的几大“流量天王”形成了结盟，触达近100%的互联网用户，打通数据壁垒，让商家获得前所未有的营销升级。

　　最后看看苏宁。日前，苏宁易购O2O购物节发布会在苏宁南京总部启动，一句“不止五折，嗨购11天”的口号彰显出苏宁对本次“双十一”的重视。今年“双十一”，苏宁易购将打造全渠道、全产业、全客群的“三全”购物节，在形成购物生态圈的同时，增加了更加差异化的东西——新模式、新物种、新玩法、新渠道、新服务。苏宁易购从“三全”到“五新”，不仅是数字的变化，而且让双十一购物节回归到本质。

　　现在，各大电商双十一促销的大幕已经陆续拉开，预售、定金、优惠券等方式铺天盖地袭来，无论对于阿里、京东还是苏宁，价格战、物流战、流量战都在火热进行之中。可以预料，在各路媒体不断煽风点火、物价也在逐渐上涨、人均消费水涨船高的趋势下，今年这场年度盛会有可能再次刷新记录，让商家再一次赚的盆满钵盈。