齐家网毛新勇：我给现阶段的家装行业打60分

　　家装是一块沃土，但也杂草丛生。

　　官方数据显示，我国到2020年将实现60%的城镇化率，以此计算，每年将产生1950-3900亿元的基础装饰需求，这还不算以家装为入口，配饰、家具、家电玩家所能挖掘的市场潜力。

　　齐家网在家装行业摸爬滚打十多年，见证或亲身参与了团购、电商、互联网家装、O2O、整装等一个个模式的萌发与践行，新生概念或广泛应用，或早早淘汰，或逐步没落，但行业中被诟病的散、乱、不透明等问题依然如杂草蔓延。

　　从业多年的齐家网COO毛新勇如何看这一路的“除草”征程呢?

　　(齐家网COO毛新勇)

　　(图片来源于原创，仅用于传递信息，版权归原作者所有)

　　互联网家装是个老词了

　　齐家网成立于2005年，最早以建材团购打开市场，慢慢从单纯以互联网聚集消费者，向整个大家居行业延展，如今形成了建材电商(第三方平台为主)、装修平台(第三方平台)、整装(投资与合伙人制)、金融数条业务线并行的格局。

　　(齐家网的装修品牌“矩阵”)

　　(图片来源于原创，仅用于传递信息，版权归原作者所有)

　　虽然是大家居行业的早期互联网践行者，但毛新勇不愿意使用“互联网家装”这个词，认为互联网是工具，应用、渗透于家装的各个环节中。

　　毛新勇向亿邦动力网解释道，一家装修公司要具备六种基本能力：获客能力、设计能力、施工交付能力、产品研发能力、服务链能力、供应链能力。早期人们认为传统家装从业者和互联网从业者各有所长，前者懂家装，善于落地服务，互联网家装平台知道如何处理与年轻消费群体的关系，长于获客引流。但是，从能力的角度看，双方不是孤立矛盾的关系，互联网作为一种工具可以渗透其中，强化每一种能力。

　　“你说揽单、引流要不要互联网?设计要不要?选材要不要?施工要不要?装修的每一步拆解开后互联网都能提供解决方案。”

　　(齐家网装修生态圈布局图)

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　　齐家网自身的业务布局也正践行了这一哲学，将VR技术、ERP施工管理系统、产业链重塑等纳入战略布局。打开齐家网的App，可以发现功能基本覆盖装修全过程，包括前期学习，找装修，设计，买建材，施工管理等。

　　60分的市场

　　根据《2016年政府工作报告》，到2020年我国的城镇化率将到达60%左右，而城镇化率每年平均增长一个百分点，每年将新增城镇人口1,300万，按照全国城镇人口人均住房面积30平方米计算， 每年将带来3.9亿平方米的新建住房需求。这些住房需求将给住宅装饰行业带来巨大的市场空间，按照每平米产生500-1,000元的基础装饰费用估算，每年将产生1950-3900亿元的基础装饰需求。

　　市场这么大，通病怎么治?“标准化”是终结家装蛮荒的一把锄头，也是近几年行业谈论的热词，齐家网同样有落子。

　　毛新勇透露，2015年，齐家网投资了福州本地市场的装修公司博若森。博若森从2007年就开始以套餐为平方的报价，逐渐覆盖硬装和软装，最重要的是将整个装修过程根据传统施工经验分解为400多个节点，在装修开始之前就确定好每一环节的工期和责任人，对应的责任人需要在管理系统中“打卡签到”，从而保证施工效率。

　　当被要求给中国当下的家装标准化打个分的时候，毛新勇顿了一下说道：“60分。”

　　毛新勇表示，经过几年的努力，当下，最表层、最简单的产品包装和解决方案都得到了初步标准化，涉及到计费方式、施工、工序流程、主材等装修行业整个链条和参与主体。

　　现在，博若森正在与齐家网共同推进从福州走向全国各地的扩张之路。与之照应的是，毛新勇认为，整个行业面对的问题关键同样在于拓荒的推进程度有多大。家装的标准化实现了从0到1的突破，未来的任务是将现有成果规模化，但这一步要很久，涉及到上下游所有环节和参与者的整合优化。

　　个性化与标准化之争

　　目前整装市场主打爆款，“领头羊”们只有一两个物美价廉的“产品”拿得出手，这存在两个问题：首先，为什么SKU这么少?进一步，这是否意味着整装只适应于价格敏感、对多样性要求少的中低端市场?

　　在回答以上疑问之前，毛新勇抛出了另一个问题：“标准化一定是个性化的反面吗?”

　　简单来讲，传统装修中，房主可以自选材料、配饰等，而现在使用整装方式就是选了某个“套餐”，然后做了“甩手掌柜”。相比自己采买，这是否就意味着去个性化?

　　在毛新勇看来，整装是对装修环节的优化，提升施工效率，改善用户体验，最终应该能满足各个人群的需求。“现在大家一提个性化，可能就会联想别墅、高端，实际真是这样吗?”

　　用一整套标准化整装套餐产品，打开市场，先吸引一部分对此有兴趣的消费者，通过内容积累、口碑传播等，从而影响大批消费者，并以此为起点不断迭代，反过来通过对自己的供应链、施工交付的整个功底不断打磨，最终才能重回产品化家装和标准化家装的轨道上。