汤益：拉美市场给中国卖家的增量想象空间

　　7月14日消息，在2017深圳跨境电商出口峰会暨Seedeer天珅产品全球发布会新兴市场分论坛上，拉美电商平台Linio平台招商负责人汤益发表了题为《起风了，拉美市场给中国卖家的增量想象空间》的公开演讲，她指出，新兴市场最重要的痛点就是物流，物流解决了新兴市场才能发展得起来。

　　拉美电商平台Linio平台招商负责人汤益

　　本论坛将以“角逐未来-勇闯新兴市场”为主题，重点围绕跨境供应链的全球布局、东南亚电商运营法则、新兴市场2017出口红利等内容展开讨论，促进全球跨境电商发展。

　　(温馨提示：本文为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，未经删节，或存纰漏，敬请谅解。)

　　以下是演讲实录：

　　汤益：大家好，我是Cyndi，今天我给大家带来的是两个新兴市场的平台LINIO、JUMIA。

　　我说新兴市场的机遇和优势，有这些机遇和优势也会存在挑战，挑战是我们的平台都是处于新兴市场，也就是说当地的群众在互联网并不那么普及的情况下也不大信任我们的购物，所以还是处在之前淘宝刚刚起步的那个年代，他会非常担心我付了款是不是能收到我想要的货物，我的货物是不是正品呢?他会有这样的担忧。其次是信用卡的普及率，目前确实不那么高，当地还是习惯于接收现金交货，也就是货到付款的服务。最后是电商的大环境确实非常薄弱，做过拉美和非洲市场的人都了解，那边的物流是非常麻烦的，如果走小包丢包率非常高，没有两三个月货是到不了消费者手上，偏远地区也非常多，还有小语种、本地化，LINIO主要做西班牙市场。

　　下面介绍一下LINIO，LINIO的总部是在墨西哥，也是人口最多的国家，我们在本地有3000多名员工，3000多名员工致力于解决日常商户需要面临的问题。一是物流，在一、二线城市都有自己的本地仓，也是提供给当地卖家，所以我们能做到三天内妥投的服务，另外我们解决一些支付问题，这样可以提供更加便利的支付通道给消费者，让他们享受到更好的服务，比如说在便利店直接付现金，让他们充值购买，以及柜台、银行汇款服务。

　　现在大家看到是人口和互联网覆盖率，大家非常关注的是，智利站点是人口较少的国家，它的站点覆盖率是最高的，大家知道拉美智利站点是唯一一个发达国家，它的购买力也是非常强的，也是LINIO的必争之地。

　　现在是LINIO关键的表现指数，我们实现了150的增长。Facebook也有500万的粉丝群，我们的在线商城目前有300多万的在线产品，我们的复购率达到了65%，每月流量保证在5000万以上，APP端的下载量是450万，三天内妥投是针对LINIO买家，我们的客户满意度达到80分以上。

　　这是上一季度业绩销售状况，占比最多的是3C品类占31%，另外是小家电是稀缺品类，每一个品类都有自己好卖的产品，并不是只有3C的产品好卖，大家做电商这块都需要对产品的运营以及每个品类都有敏锐的触觉，这样才能发掘出好的产品。

　　现在给大家介绍JUMIA，JUMIA的业务覆盖到了23个国家，JUMIA不仅仅只做电商，电商只是一个非常小的事业部，它还做非常多的欧洲业务，比如说找工作、找酒店、定机票、找吃饭的地方、外卖、停车等各种服务，其实它的客户基数已经覆盖到市场的80%，它要认真做电商起步是非常快的，目前来说，JUMIA的招商也是中间在对外开放中，我们期待卖家高质量的产品。

　　这是互联网的渗透率，我们直接跳过PC端，进入了互联网移动端，随时随地上网。每一年都会举办手机促销为主题的活动，为非洲市场带来非常多的品牌手机。

　　现在大家看到的是我们尼日利亚站点的页面，目前在线的产品只有25万，也就是说我们卖家多，是极缺亚洲卖家海量铺货的产品，对于JUMIA来说，每个品类都是稀缺品类，目前正在找专业做女鞋、男鞋、女包、男包的卖家，如果有这方面的资源可以会后联系我。

　　现在讲到新兴市场最重要的痛点，就是物流，物流解决了新兴市场才能发展得起来，经过两年的运营，在坚持测试的情况下已经非常信任两个合作伙伴，第一个是墨西哥专线，它的时效性是十天左右货物妥投到消费者手上，它的价格比DHL低很多，所以性价比是很高的。邮政小包是和一家专做美洲邮政的公司合作，他的物流时效性达到25天内妥投，也是我们的明星产品，目前官方合作伙伴就是这两家。

　　JUMIA是2015年来到亚洲招商，一直没有放宽脚步，我们只允许DHL的物流，首重0.5千克，30美金，是非常贵的。而且税率基本上是98%左右，有非常多的偏远地区，这两个原因把我们一直卡住，让我们损失了很多潜在的客户，也让货物的成本变得特别高，我们致力于研究我们的物流，研究一年多终于发现自己一套物流方案。现在JUMIA和香港公司合作，作为他们的仓库，我们的商户只需要把货物从仓库发到深圳或是香港仓库，我们会负责投城、清关和最后一公里的派送，最后一公里的派送也是JUMIA的员工自己批送，尼日利亚当地，肯尼亚、埃及、摩洛哥，大家都可以在大街小巷上看着穿着JUMIA工作服的非洲小哥在路上奔波派件，没有清关和高关税、偏远地区的问题，这就是JUMIA自己专线的优势。

　　接下来就是卖家最关心的支付，LINIO和JUMIA用Payneer而结束，LINIO是以物流上网的时间为节点付款，JUMIA是以包裹妥投的时间为节点。

　　下面给大家介绍一些站内站外的市场推广，我们会根据不同的节假日，每个月的节假日，季度的主题创办一些活动在站内显示，我们会预留出大方块的活动页面给到卖家。

　　现在给大家带来的是2017年新资讯，LINIO也开通了LINIO搜索服务，大家可以在上面定酒店、定机票，非常便利。我们也有自己的联名信用卡，消费者通过联名信用卡可以享受LINIO的八折折扣。

　　JUMIA定点推发加上O2O的客户引流到自己的外贸部，这就是我们的入住流程，大致可以在一周内解决进行入住，大家可以扫尾这个二维码。大家有任何问题可以在群里提，我们有正规的入住流程。谢谢大家。