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贝壳找房葛静：行业共生保障消费者权益
发布时间：2020-12-15 10:05:47
12月14日消息，据中国消费者报消息，贝壳找房副总裁葛静在近日表示，产业数字化在“衣”“食”“行”领域已经被验证，在“住”的领域，创新势能正在快速集聚。
谈到数字化带来的影响，她说道，公司数字化进程经历了将物(房源)和人(经纪人)标准化，建立底层数据，到将线下已经标准化的流程迁移到线上，提升以数字化为基础的ACN经纪人合作网络效用，再到应用场景落地完成交易经验数字化和流程标准化等三个阶段的数字化建设。
数字化建设后，在消费者、经纪人和品牌之间建立共用信息渠道，从数据到服务，从体验到效率，为消费者提供更多的服务价值。
她认为，行业共生保障消费者权益，开放平台推动行业基于真房源、合作网络形成“对用户好”的正循环，是保障消费者权益的根本。
她倡导基于为用户提供更高效、更具品质的服务与体验，通过建立统一的规则为平台上的商户赋能，同时倡导经纪人在尊重房源信息充分共享规则前提下，同品牌或跨品牌经纪人合作参与达成同一笔交易。
通过平台规则共建共议的“店东委员会”、经纪人纠纷自主裁决的“陪审团”，以及防控平台违规行为的监察团队形成合力，最大程度保护消费者权益。
据贝壳找房此前公布的Q3财报显示，截至2020年9月30日，贝壳找房第三季度净营收为205亿元人民币(约合30亿美元)，同比去年的120亿元增长了70.9%。
来源：电商报 作者：金江