世界上最脏最乱的大型百货商场，亚马逊都吞不掉它！

　　亚马逊向零售业纵深处挺进

　　在前几天的发文中，我们提到了亚马逊将完成对全食超市的收购计划(137亿美元)，进一步向零售行业纵深处迈进。

　　这一动作，也向市场传递了一个信息——

　　投资者非常看好亚马逊，认为其会在生鲜快递领域取得成功。

　　但同时他们也担忧，亚马逊会对沃尔玛、塔吉特百货这样的老品牌造成冲击。

　　对此，华尔街券商Cowen & Co的高级证券研究分析师奥利弗-陈(Oliver Chen)却有不同看法。

　　至少有7家零售公司亚马逊是吞不掉的。

　　包括沃尔玛、Costco、Ross Stores、TJX及专注于超高端奢侈品的Tiffany、LV以及商店和垂直集成商苏富比。

　　亚马逊暂时无法吞并的零售商，罗斯百货(Ross Store)就是其中最具典型的代表。

　　让人又爱又恨的折扣百货商店

　　罗斯百货成立于1957年，总部位于美国加州都柏林。

　　全职雇员7万多人，是全美第三大折扣(低价)百货、零售连锁帝国。

　　罗斯百货历史沿革

　　►最早由Morrie Ross于1950年在加州的Pacifica开设第一家店，以Morrie命名，为了打点商店，Morrie每天工作超过12小时。

　　►1958年，罗斯卖掉了他的店，成为住宅和商业地产开发商。

　　►(额，中间这段历史暂时查不到……)

　　►1982年，在Mervyns连锁百货商店创始人Mervin Morris的领投下，收购了洛杉矶6家百货商店，并将公司着力打成为“连锁折扣百货商店”。

　　►1985年，经过3年快速的发展，公司扩张为107家门店的大型百货连锁企业(店名为Stuart Moldaw和Don Rowlett)。

　　►1955年底，达到年销售额14亿美元，拥有292家门店在美国18各州经营的大型连锁百货公司。

　　►2012年，公司发展成为在全美33个州拥有1091家门店，年销售额97亿美元的全美第三大折扣百货商店;此外，公司在美国8个州还拥有108家以“Dd's折扣商店”冠名的商店。

　　►2014年6月1日，Barbara Rentler接替Michael Balmuth成为罗斯百货共公司CEO，这也是世界500强企业中的第25个女CEO。

　　►截止2014年底，罗斯百货在美国33个州以及哥伦比亚特区和关岛区运营者1214家百货商店。

　　这么一家“深度折扣“的大型百货连锁商场，经营服装、配饰、家居等类目。

　　品牌众多、尺码齐全，折扣力度在4折到8折之间。

　　除了价格亲民，罗斯百货也因环境脏乱被人诟病。

　　在美国版大众点评Yelp上，你会看到很多顾客抒发对它环境的不满。

　　比如试衣间总是脏兮兮的，员工服务很糟糕，商品经常被贴错标签，衣服有染色、有瑕疵都是家常便饭。

　　只要你踏入罗斯百货，仿佛置身于一个垃圾场。

　　衣服堆积成山，鞋子和其它生活用品随地摆放，货柜上也是杂乱无章。

　　想找到自己心仪的物品，可不是一件容易事情。

　　比如你看好了一双鞋，但是你只在货架上找到一只，另外一只不知所踪。

　　向工作人员求助?

　　不好意思，你只能靠自己海淘。

　　每天下班的时候，是这里的工作人员最苦恼的时候，因为要盘货。

　　他们要将顾客扔在四面八方的物品放回到货架上，甚至要大海捞针，把鞋匹配找好。

　　如果有新进货品，商场会安排巨大的卡车开进库存室，像倒垃圾一样将一堆堆衣服扔进去。

　　然后工作人员一件件进行分类上架。

　　罗斯商场真的很大，但东西真的很杂。

　　如果时间充裕、体力够好、耐心够足的话，你还是能在里面淘到不少好东西的。

　　虽然在Yelp上，顾客一边抱怨着罗斯极差的购物体验，另一边也坦承他们对罗斯的喜爱。

　　因为价格便宜。

　　我喜欢在Ross购物!以低廉的价格买到自己喜欢的东西，简直有种抢银行的感觉。

　　我超爱Ross便宜但不廉价的衣服，虽然环境那么脏，身边经常有跑来跑去不断尖叫的孩子。

　　——顾客们在Yelp上的评论

　　罗斯的价格，是中等百货公司和折扣店常规价格的20%至70%，也是当地家庭批量购买生活物品和衣物的首选。

　　又爱又恨，估计就是美国人民对罗斯最真实的写照吧。

　　笑到最后的零售商大赢家

　　虽然感其脏乱环境，但罗斯吸引人的品牌折扣价格，以及多不胜数的商品选择，让购物者一次又一次光顾它，从而收获了一大批忠实粉丝。

　　Reality Shares执行长、交易所交易基金发行人以及罗斯百货投资者埃里克•埃尔文(Eric Ervin)表达了自己的看法。

　　罗斯的主要客户群体属于稍微年长的客户群体。

　　这些人对罗斯拥有多年的忠实度，不会轻易被亚马逊或网购所替代。

　　即便在金融危机之后的9年时间里，美国消费者仍然希望以实惠的价格购买到高质量的商品。

　　对于很多客户而言，身处拥挤且脏乱不堪的商场里，一定程度上会增加他们“海淘”的挑战心。

　　尤其当他们花费了大量时间，在数不清的商品中淘到一件有自己码数、又一见钟情的衣服时，他们的购物欲望会获得很大的满足。

　　基于这种“独特”的购物体验，奥利弗-陈认为罗斯无法“亚马逊化”。

　　我们认为，深度价值公司或奢侈品公司不可能被亚马逊收购，更不容易因为亚马逊的冲击而丢掉市场份额，他们也会有很强的防御能力。

　　全球著名的国际性金融服务公司摩根士丹利，在周五一份报告中也肯定了罗斯百货的存在价值。

　　我们相信，在中等百货公司和零售商之间的长期商战中，罗斯一直属于笑到最后的大赢家。

　　尽管如今购物变得越来越便捷，消费者还是倾向于'以较低价格买到质量上乘的品牌'的消费主张，而不是大商场中昂贵的私人品牌商品。

　　罗斯目前在全美37个州拥有1500多家分店，实体店以“Ross Dress For Less”和“dd's Discount”为主。

　　近年来，当美国多家百货商店相继宣布闭店计划，包括零售业巨头沃尔玛、美国最大连锁百货商场梅西百货以及彭尼百货、塔吉特百货等，罗斯始终以每年开80多家门店的势头强力生存着。

　　坚持线下实体店营销策略

　　在美国，罗斯属于打折大杂货店，衣服品牌属于过季，或有点瑕疵。

　　它的经营模式通常是这样的：

　　当名牌生产商生产的衣服多于普通商场能够全价销售的量时，罗斯以很大的折扣把衣服买入，进行二次销售。

　　罗斯已经成为了零售行业生态系统中不可或缺的一部分，他们为各个厂商提供了一个快速清理库存的方式。

　　它采取的是低价位商品和贴近老百姓的经营方式，这种模式颇受消费者喜爱。

　　数据显示，罗斯股价股价周四盘后上涨超过11%，此前该公司公告二季度盈利和销售额均高于华尔街预期，幷预计下半年及全年的销售额和盈利呈增长趋势。

　　销售额从上年的31.8亿美元上升8%至34.3亿美元。可比店铺销售额上升4%，上年上升4%。

　　而在2016年，罗斯百货商店销售额达到创纪录的129亿美元(约800亿人民币)。

　　当大多数零售商纷纷投入电商业务，罗斯依然继续坚持线下实体店的营销模式，这一策略仍然被大多数投资者和分析师看好。

　　但对于大多数其它零售商来说，这或许是一条死路。