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用户下单成功 “易果生鲜”称无货
发布时间：2017-09-13 15:34:24
以下为用户向我们发来的投诉信息：
程先生在易果生鲜购买商品，订单号为52829021。
付款的时候我所购买的商品库存是有的，能够正常下单，在付款后的三天后，临时通知我说购买的商品全部都没有货了，需要更换商品，商家虚拟上架商品，与宣传不符。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17tsjc/)统计，退款难、订单信息无法修改、送餐超时、虚假促销、网络欺诈、信息泄露、客户服务差、高额退票费、订单不能取消、发货问题，为“2017年(上)生活服务电商十大热点被投诉问题”。(文/向日葵)