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上半年湖北网络消费投诉较去年大增 零售电商成“重灾区”
发布时间：2017-09-01 12:57:55
日前，湖北省工商局就当前网络市场存在的主要问题，约谈了43家电商平台相关负责人，指明刷单炒信、虚假宣传、销售假冒伪劣产品问题突出，并曝光部分查处的案例。今年以来，全省工商系统共查处网络交易违法案件285件，案值1236.74万元，罚没金额527.86万元。
湖北省工商局消保局局长王勤介绍，上半年，全省工商接受网络消费投诉（简称“网诉”）6771件，相当于2016全年网诉的2/3，比上年同期增长四成，零售电商类投诉仍是最集中领域，占七成以上。其中，共享单车、网约车、网络订餐等新领域投诉量同比成倍增长，较上年同期增长122%。
造成网诉猛增的症结在哪？省工商局网络交易监管处处长王崑彦点明了4个突出问题：平台把关不严，平台内的网店有的未办执照就营业，有的冒用其他企业名称经营；网售假冒伪劣商品呈蔓延趋势；违规促销突出，比如增加限退条件等；刷单炒信屡禁不止，虚构交易和用户评价。
湖北省工商局表示，接下来将重点查处伪造企业名称和冒用其他企业名称的非法主体网站，精准打击销售假冒伪劣产品违法行为，加大网售商品质量抽检并及时公布处罚信息。
典型案例：网店刷单售假被罚6万元
谢某2013年在淘宝网注册名为“赤方蕲艾店”的网店，与蕲春赤方蕲艾制品有限公司合作，代销该公司“赤方老人”牌蕲艾产品。
经蕲春县工商局查证，去年10月28日起，谢某开始刷单冲誉，共制造156盒虚假交易。具体操作方式是，谢某通过微信红包或银行卡转账给他人，让他人以自己的淘宝账号到当事人的网店下单，当事人通过设置订单标记的方式对虚拟订单备注，而后将空包裹发送出去。
在此期间，谢某又网购3700套假冒的“赤方老人”注册商标标识，粘贴到自己加工的蕲艾产品上进行网售。淘宝提供的数据表明，谢某共计销售假冒“赤方老人”蕲艾条201盒，每盒售价57.8元，货值金额11617.8元。
今年5月5日，对谢某通过网络刷单的方式销售假冒商品的行为，蕲春县工商局没收其侵权物品并处罚款6万元。