被忽视的中东电商市场：仅15%企业经营电商业务，未来潜力很大

图片来源/ 123rf.com.cn

“现在中东仅15%的企业经营电商业务，90%的线上订单都是通过其它地区网站完成，”Gartner常务副总裁Gene Alvarez称。“随着主流电商平台投资产品供应、物流和支付、以及政府扶持政策，中东电商市场将在未来几年强劲发展。”

管理咨询公司A.T. Kearney在2015年预估中东电商市场交易额为53亿美元，阿联酋占据44%的份额。到2020年，沙特阿拉伯的电商市场交易额预计将超过阿联酋。

中东电商平台和网站

今年7月份，亚马逊完成收购迪拜电商平台Souq.com。该中东平台原本的市场主要是海湾国家，现在有可能进一步扩大。亚马逊将在该地区推行Prime制度，还有可能增设仓库，以缩短配送时间。亚马逊配送速度将超过当地电商卖家，给他们带来更多挑战。

中东本土电商平台包括Wadi.com，在阿联酋和沙特国家运营，主要销售电子产品、美容用品、珠宝、时装和家居厨房用品。Wadi隶属于Middle East Internet Group旗下，2015年成立，获A轮融资6700万美元。平台提供来自2000个国际品牌的15万种产品。

另一个本土平台是Namshi.com，主要服务于沙特、卡塔尔、阿曼、巴林、科威特。该网站主要销售西欧品牌男女服装，以及鞋子和配饰。

这两个网站都使用阿拉伯语和英语，也销售大多数当地女性不会在公开场合穿的女装。

Noon.com也是一个很有潜力的电商网站，在2017年1月进行了测试，原计划暑期正式推出。但因为CEO以及其它几个员工突然离职，网站推出时间延期。

Themodist.com迎合那些因信仰和文化原因希望穿戴朴素的女性需求。该网站提供高档设计品牌服装和配饰，预计一半的销售额将来自中东。

电商发展的积极因素

中东智能手机普及率超过65%。超过2/3的人使用互联网，阿联酋和卡塔尔的互联网渗透率高达90%。

该地区有大量富裕人口，喜好奢华物品。很多精明的消费者更喜欢在中东之外的网站上购物，这样能有更多的选择。

防欺诈支付措施大范围实施，努力降低人们对网购安全的担忧。

仅15%的中东实体零售商进行线上销售，因此纯电商卖家的机遇非常多。

电商发展的阻碍

沙特仅35%的互联网用户会网购，阿联酋互联网用户里只有55%选择网购，A.T. Kearney咨询公司称。

大部分消费者对网购信心不足，人们担心个人信息泄露以及欺诈。

物流基础缺乏

据A.T. Kearney公司称，人们网购时更喜欢货到付款，这一支付方式在沙特和阿联酋（两个比较先进的国家）的比例达60%-70%。

如果男性不在家，中东女性不敢给陌生男子开门。因此，可能花费数月才抵达的产品，最后也许会因为无人付款而无法投递。

中东很多地区没有邮编，最后一公里投递系统因此大受影响。熟知路线的快递员数量有限，这导致最后一公里投递成本大大提高。

中东国家增收很高的贸易关税，产品清关很难。海外客户下的订单，可能需要几周才能投递。

想抓住中东市场的电商卖家，可以通过亚马逊、Noon等大型平台。