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中国迎“移动支付革命”：努力让老年人跟上步伐
发布时间：2017-08-30 14:20:28
外媒称，中国的消费模式近年来正在迅速升级。中国互联网络信息中心发布的数据显示，截至去年底，中国已有4.69亿手机网上支付用户，年增长率为31.2%，网民手机网上支付的使用比率由前年的57.7%提升至去年的67.5%。正当中国正火力全开向无现金社会的目标冲刺时，各方也在努力让老年人和弱势群体跟上时代的步伐。
“让老人轻松甩掉零钱包”
新加坡《联合早报》网站8月27日刊登题为《中国支付革命：全民扫码，谁还需要钱包？》的报道称，在北京东城区的物美超市里，轮回播放着这样的录音：“带着手机逛超市，轻松甩掉零钱包！”超市呼吁顾客下载多点App(手机应用)，通过手机自助结账，免去购物排队的烦恼。
报道称，超市内部到处张贴着“手机自助结账”“购物不排队”和支付宝、微信等移动支付平台的醒目宣传标语。在超市结算区，也有好几名工作人员正在指导购物者使用App自助结账。顾客只要用App扫描商品代码，商品就会自动添加到电子购物车，顾客通过线上支付平台结账后就能完成购物。
王先生(63岁，退休人士)正在学习使用手机自助结账。他说，超市三个月前推出手机自助结账，他在工作人员的帮助下，学会使用支付宝和微信，目前正慢慢掌握手机自助结账的流程。
王先生说：“手机自助结账App的程序有点复杂，老人家上手需要一点时间，但上手后确实很方便，不用排队，也不用带现金。”
报道称，大多数老人仍习惯使用看得见、摸得着的现金，无现金社会往往意味着更多困扰而非便利。
另外，上海一家手机公司专为老年群体设计字号特大、界面简洁易用的老人智能手机。这家公司的培训总监杨旭辉说：“我们在手机出厂前为老人预装好了微信、支付宝等软件，同时也为他们提供一系列培训课程，教他们使用这些软件。”
杨旭辉认为，帮助老人融入无现金社会，关键是要有“好的武器和关爱”。她说：“好的武器指的是要为他们量身定做智能手机和App。关爱指的是老人自尊心较强，有时不愿开口问，但只要我们肯主动、耐心地教他们，他们其实是愿意学的。”
部分老人对移动支付持怀疑态度
不过，尽管各方都做了很多工作，仍有一些老人对移动支付平台持有怀疑态度。
于捷(66岁，退休人士)说，她身边有不少朋友担心密码和钱财被盗用或骗走，不敢使用移动支付平台。
北京市法学会电子商务法研究会会长邱宝昌表示：“新技术在起步阶段难免有各种不足、必须克服很多障碍，民众应尽可能用包容的心态对待，多考虑它们带来的实惠，这样科技才能不断地往前发展。”
王先生也坦承：“起初刚接触移动支付平台的时候会有心理障碍，但在工作人员的帮助下，我发现这些软件的操作并没有想象中复杂。”他笑说：“现在我皮包里的100元现金已有一个多月没碰了。”
移动支付强势进驻中国民众生活，扫码付款已经成为许多人支付的首选。
移动支付技术仍待提高
支付宝和微信支付本月初启动“无现金日”“无现金周”活动，一些商家却走到极端，拒绝收取现金，掀起了舆论风波。
对此，北京市法学会电子商务法研究会会长邱宝昌告诉说：“我们都要做到与时俱进，尽量学习掌握先进技术。但也不能操之过急，要考虑到人们的消费习惯和对技术的掌握，要给消费者一个适应的过程，不能一刀切地拒绝现金。”
中国人民大学重阳金融研究院客座研究员董希淼则撰文认为，即使在北欧一些力推无现金社会的国家，经过多年的努力尝试，现金仍然存在，并没有在短期内消失。他断言：“(中国)幅员辽阔、人口众多、需求多样，‘消灭现金’将会是一个不可能完成的目标。”
中国人民大学财政金融学院副院长赵锡军也提出，移动支付能否一直保持现有的成本优势还是个未知数，“纸币之死”还不到盖棺定论的时候。
报道称，事实上，金融和数据安全等问题一天未解决，移动支付就无法真正取代现金。移动支付技术仍存在安全漏洞，有网民的社交媒体账号被盗用，账号里的电子钱包被洗刷一空，损失惨重。
另外，用户的手机号、身份、使用移动支付的时间、地点、金额、购买的商品等数据都被支付平台所收集，在“数据是王”的年代，如何避免信息被泄露或转卖，也是对服务供应商的一大考验。
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