登陆
亚马逊遭遇危机，Costco或成为网络零售的领导者
发布时间：2019-03-01 14:33:51
福克斯新闻网2月27号报道称，好市多(Costco)已取代沃尔玛和塔吉特成为亚马逊最新也是最大的竞争对手，根据一份新的报告显示，这家批发零售商刚刚在客户满意度方面击败了这家电子商务巨头。
美国消费者满意度指数(ACSI)零售和消费者运输报告发现，在消费者眼中，好市多是互联网零售王国的新领军者，ACSI评分为83%，而亚马逊下降4%跌至82%。
亚马逊自2010年以来一直占据榜首。每年，ACSI都会对六个零售类别的客户满意度进行调查，包括百货商店和折扣店、健康和个人护理商店、专业零售店、超市、互联网零售和加油站——以及消费者配送站。报告还发现，总体客户满意度全面下降。此外，大多数消费者仍然更喜欢网上购物，而不是其他类型的零售。这种现象使电子商务也受到了消极影响，显示出紧张的迹象，满意度相比去年下降了2.4%。
ACSI常务董事David VanAmburg在一份新闻稿中称，“零售行业各个类别的客户满意度都在下滑。”“互联网零售与实体零售、百货商店与专卖店的竞争都在下降。”考虑到零售对整体消费者支出的重要性，这是一个大问题。易贝、Overstock和新蛋网等其他电子商务平台今年的股价均下跌了一个百分点甚至更多。然而，据消费者称，除了好市多，其他零售商也在互联网零售领域取得了进展。Etsy、科尔士百货公司、诺德斯特龙和耐克今年都以81%的得票率首次上榜。塔吉特百货、梅西百货、Wayfair、苹果公司和惠普商店的平均销售额为80%。而沃尔玛和西尔斯则分别以74%和73%的市场占有率垫底。(来源：中国商报 编译 张田西希)