京东首次披露京东零售子集团战略方向 从开放式货架向全零售形态转变

　　电商企业尽可能地向外扩大着业务范围，增加用户从多维度接触企业的可能性。2月26日，京东零售子集团CEO徐雷表示，京东商城在升级为京东零售子集团后，将从开放式货架向全零售形态转变，在商业模式、生意链条和目标用户三方面布局。本次也是京东成立京东零售子集团后，首次对外解释框架调整后的战略方向。

　　当线上与线下的边界变得模糊，零售场景也随着移动互联网、物联网等技术的发展而变得多元化时，单一做线上的中⼼化电商显然已经满足不不了消费者随时随地的购物需求，企业纷纷从人、货、场等多方面求变。徐雷解释称，京东零售子集团将在商业模式、生意链条和目标用户三方面重新布局。在商业模式上，京东零售子集团将从开放式货架向全零售形态转变;在生意链条方面，京东零售子集团会在更多领域实现“商品+服务”的模式。在目标用户层面，京东零售子集团将向低线城市城市下沉并计划覆盖更广的客群，企业、家庭、男性，女性、高线城市及低线城市人群等均包含在内。

　　“京东商城刚成立时，目标是打造线上一站式综合购物平台。但随着互联网发展，购物行为可以发生在任何地方，场景与场景在空间和时间上的间隔正在被打破，商品也涵盖物品、以及服务等多种形态”。京东零售子集团CEO徐雷表示，因此京东零售子集团要从开放式货架向全零售形态转变。这意味着消费者可以在电商平台、社交媒体、线下店、社区中心、智能硬件等任何一个场景下形成交易。

　　作为京东集团最大的业务板块，京东商城承担了京东集团90%以上的收入。就在上个月，京东才刚刚宣布把京东商城升级为零售子集团，与京东物流、京东数字科技并列京东三大子集团。在消费趋势不断变化，创新业态层出不穷之际，京东商城要保持有质量的增长，也面临着挑战。

　　通常来说，透过活跃用户数可以看出电商平台的活力。根据京东此前财报数据显示，2018财年Q3京东的活跃用户数为3.052亿，同比增长14.6%。不过，尽管京东的活跃用户数在不断增长，但是增速却一直在放缓。京东在2018财年Q1、Q2的活跃用户数增长率分别为27.6%、21.5%。传统的综合型电商增长乏力。京东集团副总裁、京东零售子集团3C电子及消费品零售事业群消费品事业部总裁冯轶也表示，零售商未来只做线上或只做线下渠道都没有出路，京东要向全零售形态转型。

　　2019年，京东零售子集团从人、货、场三方面提出了发展规划。具体来看，在聚焦用户方面，消费品事业部首次成立了用户运营中心，计划将积累的海量数据结构化处理，通过算法对每个用户打上百种标签，对用户的主要触点进行分类、梳理和埋点，实现用户特性的可视化。冯轶透露，今年四月开始，消费者打开京东超市首页时，看到的将不是简单的模块分类，而是基于自身浏览、消费记录形成的变化着的品类和产品。

　　当下电商平台的商品越来越同质化，为了加强产品差异化，京东今年也将进一步加码C2M反向定制。冯轶表示，传统商业流向按照设计、生产、销售依次展开，但是企业决定生产时并不知道每一件具体商品卖给谁、卖多少，这就很容易产生库存。如果把商品供应链反过来，根据市场按需生产，库存也有可能“清零”。因此京东在有了海量用户数据积累后，也会对目标消费人群画像、用户行为数据等进行分析，反馈给品牌商后，合作定制更精准满足消费者需求的产品。

　　从2017年开始，京东与沃尔玛就在库存方面不断打通，到目前沃尔玛大概有180多家门店都已经与京东展开了京超计划的合作，这也为商品更高效的配送给消费者提供了基础。根据京超计划显示，京东与沃尔玛等超市或农夫山泉等品牌商共享线下库存，将京东自营订单分发至线下，由京东物流和京东到家共同配送，实现了最快1小时送达。这意味着消费者下单后，商品不是简单的只从京东某个大仓发货，而可能就来自于离家门口更近的沃尔玛超市或品牌仓库。冯轶表示，2019年，京东将进一步加强全渠道履约能力，更有效率地把最好的产品送给最合适的用户。（来源：北京商报 记者 王晓然 徐天悦）