登陆
贵州网络消费调查报告出炉 黔货电商有待发力
发布时间：2017-08-02 20:32:04
旨在调查贵州省网络消费“需求侧”真实情况，提升贵州消费品“供给侧”有效供给，贵州省消费者协会于2017年3月至4月联合媒体组织开展我省首届网络消费调查活动，调查报告昨日对外发布。数据表明，网络消费，已经成贵州消费的一支主要力量。
网购热衷穿戴黔货消费不足
《贵州省网络消费调查问卷》专题向我省17.62万网民进行问卷调查，调查显示，23.69%的消费者网购消费占日常消费的10%以下，38.45%的消费者网购消费占日常消费的10%至30%之间，25.17%的消费者网购消费占日常消费的30%至50%之间，11%的消费者网购消费占日常消费的50%至70%之间，1.68%的消费者网购消费占日常消费的70%以上。
93.06%的消费者选择知名电商平台，34.98%的消费者选择朋友圈微商，有4.16%的消费者选择贵州本地电商平台，7.33%的消费者选择其他购物平台。
30.23%的消费者喜欢页面视觉效果好、浏览体验佳的平台，60.16%的消费者喜欢支付安全、便捷的平台，46.58%的消费者喜欢价格实惠的平台，59.07%的消费者喜欢质量可靠的平台，47.07%的消费者喜欢有知名度的平台，34.78%的消费者喜欢物流快的平台，52.73%的消费者喜欢有七天无理由退换货服务的平台，26.56%的消费者喜欢先行赔付制度的平台，36.07%的消费者喜欢全国联保服务的平台，35.28%的消费者喜欢能及时处理售后问题的平台。
对目前贵州电商的发展现状的看法方面：调查显示，36.96%的消费者认为潜力巨大，前景好；42.02%的消费者认为知名的电商企业平台较少；68.97%的消费者认为平台商品品种不多，选择性不够；41.92%的消费者认为平台视觉效果不够好、影响购物体验；29.04%的消费者认为物流交通不便，买货比较麻烦；35.28%的消费者认为有特色的产品宣传推广不够。
中青年消费者成网络消费主力
中青年消费者为网络消费主要群体，94.34%进行网络消费的消费者为18岁至50岁年龄段群体，79.48%以上的消费者每月网络消费支出在2000元以内，此外数据显示，女性消费者相比男性消费者更青睐网络消费。
越来越多的消费者通过移动终端进行网购，支付安全便捷、质量可靠、有七天无理由退换货是消费者选择电商平台的主要因素。
消费者很少选择贵州电商平台进行网购，网购贵州商品的意愿不高，品牌不强，缺乏知名度，商品品种不多，选择性不够以及特色产品宣传推广不够是贵州电商平台供给侧主要短板。
调查显示，只有4.16%的消费者选择贵州本地电商平台进行网购，在消费者网购白酒、茶叶、农副产品等10种贵州商品调查方面，仅有果蔬食品和其他特色食品网购比例超过三成，其他种类商品网购比例均在三成以下。在对于贵州电商平台发展现状看法方面：68.97%的消费者认为平台商品品种不多，选择性不够；41.92%的消费者认为平台视觉效果不够好、影响购物体验；61.84%的消费者认为是品牌不强，缺乏知名度，39.84%的消费者认为是价格和实体店差别不大，58.67%的消费者认为是有特色的产品宣传推广不够。
省消协“问诊”贵州网络消费
针对本次调查发现的贵州省网络消费需求侧和供给侧呈现的特点以及存在的问题，省消费者协会建议:贵州省电商平台应加强软硬件建设，充实商品种类提供更多商品供消费者选择，开发移动客户端适应现在消费者的网购方式，提供安全便捷的支付方式，提供和国内电商平台同等的物流服务，加大省内特色商品的宣传力度，整合省内电商平台资源，建设统一的有贵州特色的电商知名平台。
建议有关职能部门重视调查发现的网络消费需求侧的特点，有针对性地加强有关消费领域供给侧的有效供给，推动黔货出山。
建议广大消费者加强有关网购消费知识的学习，尽量选择经营规模较大、信誉度等级较高、支付安全、消费者评价较高的电商平台；要增强维权意识，注意保留消费凭证，在合法权益受到侵害时要积极向有关部门反映，坚决维护自身的合法权益。
- 上一篇：菲律宾贸工部设立贸易门户网站
- 下一篇：宿州市电商服务站村级覆盖率达到90%