韩都衣舍：爱上双11，因为那份美妙的体验

　　文|石泽

　　2009年11月11日凌晨第一次敲响了天猫购物狂欢节的钟声，至今年2019年双11，已经是第十个双11购物狂欢节。十年内，双11每一年都发生着惊喜与变化，凝结成为一个中国电商非常具有代表性的消费奇迹，而消费者、平台、韩都衣舍，则是这个奇迹的共同缔造者。

　　消费者在双11十周年中感受的网购光速变化。

　　在过去的十年的网购成长史中，作为消费者曾有一些真实的变化与感受值得大家回忆。网购刚兴起的时候，消费者对于第一次网购大都是以下尝鲜试探的心理。

　　A：我没有见过老板，不会被骗吧?

　　B：我把钱付过去了，不给我发货怎么办?

　　C：我如果买到不满意的商品，不给我退换怎么办?

　　早期第一批网购的人，是人群中少数的一部分人，绝对是新新人类，年轻人居多。而今天网购已经成为绝大多数部分人的最日常消费形式。网购的群体由年轻人主导，迅速涌入了爱上网购的中年人，以及与时俱进的老年人。

　　而对于网购，大家也从最开始的试探性不信任到信任。从开始的网购一次要银行卡绑定，电脑插U盾以及一系列验证的不便捷到现在的安全保障极大提高后的超便捷。从早期的衣服、鞋子、包包三大主力商品品类到现在的“万能的淘宝”!从早期的上网网购为了淘便宜到今天的品质购、全球购。伴随着这些发生在身边的巨大体验变化，网购也从辅助消费形式一跃成为了主力消费形式。

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　　韩都衣舍专注智慧升级 行业腾飞背后的奇迹制造者

　　消费者所有感受到的舒适变化，与品牌的持续智慧升级是息息相关的。韩都衣舍负责人介绍，犹记得，最初几年双11活动，面对突然涌入的大量订单，整个电商系统应付起来比较吃力，物流产业亦不堪负荷。所以消费者都明白双11抢得了优惠，但是发货与收货物都较为缓慢。

　　韩都衣舍作为互联网品牌中流砥柱，一直在商业智能系统的研发和建设上不断投入人力物力。目前已经建立起了全链路数字化商业智能集成系统、订单处理系统、仓储管理系统、物流管理系统、企划运营系统、供应链系统、供应商协同系统以及活动管理系统等。反应在双11的表现上，韩都衣舍的消费绝对感受到了极大的体验升级：在双11众多的咨询中，仍然能得到客服快速的回复。在双11如潮的包裹中，第二天就等收到自己期待的商品。在过去的岁月里韩都衣舍以数字化商业智能为驱动，实现高效、协同运行。自身不断完善升级打造强大系统，智慧化服务了几千万消费者，销售产品2亿件以上。

　　奇迹从来都是众志成城的结果，上个十年的奇迹由大家创造。未来的十年，在强大的智能化技术的支持下，电商一定能够创造更多的惊喜体验，惊艳时间!（来源：北国网）