用户吐槽用飞猪订机票遭杀熟 OTA为何频现预订陷阱？

　　核心提示： 实际上，“大数据杀熟”早在此前就逐渐成为大众关注的话题，这一术语是指就相同的商品或服务而言，老客户花的钱比新客户更多。

　　近来，在线旅游网站飞猪又因被曝“杀熟”被消费者诟病。

　　10月8日上午消息，知名作家王小山近日在微博炮轰飞猪旅行App利用大数据杀熟，王小山称，飞猪平台杀熟太狠，同一张机票，在别家订的时候仅1300元，返回飞猪却变成了2322元。消息一出瞬间引发众多网友对飞猪的口诛笔伐。

　　王小山表示国内的订票APP，自己基本都用过，但飞猪用的最多，因为飞猪的客服给他留下了很好的印象，每次遇到问题，沟通之后，都会及时解决。

　　最近一次与一个河南旅行达人交流时，聊到“杀熟”问题，王小山去查看相同目的地的同一航班，发现飞猪上的价格比别家APP上的价格高出许多。

　　比如“利马到布宜诺斯艾利斯的机票，同一航班，别人卖2500，飞猪卖我3211。”

　　实际上，“大数据杀熟”早在此前就逐渐成为大众关注的话题，这一术语是指就相同的商品或服务而言，老客户花的钱比新客户更多。此前，媒体调查就曾发现，在机票、酒店、电影、电商、出行等多个价格有波动的平台都存在类似情况，而在线旅游平台是“大数据杀熟”的重灾区之一。

　　从目前来看，机票领域出现根据不同的会员等级显示不同价格的情况较早，且十分普遍。某一线互联网公司资深算法工程师就曾表示，“大数据杀熟”在机票领域是比较普及的。例如关注度较高的机票价格变动现象，在用户多次搜索机票价格后，预订时会发现价格不断上浮，等到预订完机票后，再次查看价格却发现价格有所下滑等情况。也有网友反映，自己常年在某旅游APP订购机票，一直是会员账户的他却发现，订票显示的会员价格反而比普通账号显示的价格贵了近200元。除了机票，还有不少网友表示在同一个平台预订同一家酒店，老用户看到的价格也会高于新用户。

　　不过好消息是，今后“大数据杀熟”的问题将会得到解决。据悉《电子商务法》将于2019年1月1日起正式施行。中国消费者协会有关负责人表示，从消费者保护角度看，新出台的《电子商务法》有十大亮点，包括制约“大数据杀熟等。

　　中消协有关负责人指出，《电子商务法》第十八条及第七十七条明确规定，一是在针对消费者个人特征提供商品、服务搜索结果的同时，要一并提供非针对性选项，通过提供可选信息，保护消费者的知情权、选择权。二是电子商务经营者发送广告的，还应遵守《广告法》规定。三是明确违反本条规定的，由市场监督管理部门责令限期改正，没收违法所得，可以并处罚款。”中消协有关负责人说。

　　专家指出，目前作为价格接受者，消费者还需尽力规避这种个性化定制的价格机制，如果权利受到侵害甚至遇上欺诈，应当通过各种正规有效的渠道维护自己的合法权益。

　　( 来源： 中国商网 作者：xinran 综合自：凤凰网、央广网、工人日报)