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近百卖家损失2亿元
发布时间：2018-07-02 08:25:06
日前，俄罗斯市场发家的跨境电商平台Joom的部分卖家向亿邦动力反馈，5月份开始，Joom平台发往俄罗斯的货物爆发了超日常的退款率，达到30%-40%。 一位Joom上的大卖家向亿邦动力透露，在卖家组建的维权群中，有74位卖家对自己公司的预计损失金额做了统计。“不完全统计，总共损失达到1.79亿人民币。”
另一位遭受Joom退款风波影响的卖家告诉亿邦动力，其认为这个高退款率跟大部分卖家使用的顺丰国际平邮产品脱不了关系。
(图注：来自joom平台5美金以下的订单在今年2月19日至3月19日的退款统计数据)
他指出，Joom平台本身有一个政策，若买家在下单60天之内没有收到货物，便可以申请退款。如果按照这个退款原因来看，实际上退款的货物都是今年2月底到3月初。买家能申请退款，证明这个时间段发出去的货物均没送达消费者手上，甚至可以说“凭空消失了”。
顺丰国际也出面澄清说明，针对客户所指突发异常，顺丰国际已积极监控协查，目前近期国内收件至目的国的时效表现正常。顺丰国际将积极协助客户与平台及国际物流合作渠道沟通，对于因物流因素产生的情况，在基于合同约定框架、合情合理合法的前提下，积极寻求解决方案，务实妥善解决问题。(亿邦动力)